Agent d'appel (h/f/d) Service client coop.ch, 80-100%

Rejoignez coop.ch en tant que Call Agent (w/m/d) à 80-100%. Découvrez un environnement dynamique et l'opportunité de tisser des liens.

Tâches

• Gérer les demandes clients par téléphone et écrit en plusieurs langues.
• Assurer un service complet pour coop.ch de A à Z.
• Effectuer des tâches administratives et soutenir les chauffeurs.

Compétences

• Formation commerciale ou équivalente requise.
• Maîtrise du français et de l'allemand, niveau B1 minimum.
• Compétences numériques solides et expérience avec MS Office.

Le travail avec les personnes est une partie centrale de notre administration et gestion. Cette focalisation et la collaboration étroite conduisent à la formation d'une communauté particulière où nous nous soutenons, nous apprécions et nouons de véritables amitiés. Rejoignez notre équipe et découvrez non seulement un environnement de travail dynamique, mais aussi l'occasion de créer des amitiés précieuses.
 Agent d'appel (h/f/d) Service client coop.ch, 80-100%

Tâches

• Réception et traitement des demandes clients téléphoniques et écrites en allemand ainsi qu'en français (l'anglais et l'italien sont un atout)
• Assistance complète téléphonique et écrite des clients de A à Z dans le domaine coop.ch
• Réception des commandes clients écrites et téléphoniques
• Support téléphonique des chauffeurs/chauffeuses (h/f/d)
• Tâches administratives générales

Exigences

• Formation commerciale achevée ou équivalente
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français au minimum niveau B1 (l'anglais et l'italien sont un atout)
• Habileté dans l'utilisation des outils numériques, bonnes connaissances des applications MS Office, affinité pour les produits et systèmes numériques (boutique en ligne et applications)
• Méthode de travail précise et très orientée client
• Grande disponibilité pour les services en soirée et le samedi, forte capacité à travailler en équipe
• Voiture personnelle pour le trajet domicile-travail lors des postes tardifs est un avantage

Ce que nous offrons

Votre personne de contact
de la Coop Genossenschaft
Nicole Strauss
Marketing RH