Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d)

Bienvenue dans ton avenir !

55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance au quotidien - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le départ. Ensemble, nous évoluons !

136676 | 80 - 100 % | Oerlikon, Zurich | Hybride

Es-tu motivé par l'idée d'aider des personnes en situation d'urgence au téléphone tout en utilisant quotidiennement tes compétences linguistiques ? Garde-tu la tête froide et la vue d'ensemble même dans des situations stressantes ?

Dans ce rôle, tu renforces chez Zurich Suisse le secteur Direct, Digital & Customer Care dans le domaine SOS First Level et contribues de manière importante à notre succès commun. En tant que spécialiste du département SOS First Level, tu es la première personne de contact au téléphone pour nos clients en situation d'urgence : tu prends les appels des assurés, partenaires et services internes en plusieurs langues, organises des mesures immédiates et coordonnes le soutien dans différents cas de sinistres et d'urgence. De plus, tu prends en charge la correspondance appropriée et assures un traitement efficace des dossiers.

L'idée de faire partie d'une équipe passionnée pour nos clients quand cela compte vraiment t'inspire ? Alors tu pourrais être la bonne personne pour ce poste passionnant.

Ce qui t'attend

• Tu prends les appels des assurés, partenaires et services internes en plusieurs langues et es leur premier interlocuteur en situation d'urgence.
• Tu organises des mesures immédiates et coordonnes le soutien lors de différents sinistres et urgences.
• Tu gères la correspondance téléphonique et écrite avec les assurés et partenaires.
• Tu traites les commandes de suivi et assures un traitement efficace des dossiers.
• Tu soutiens l'équipe en cas de sinistres liés aux véhicules à moteur.

Ce qui te caractérise

• Formation professionnelle achevée et/ou expérience professionnelle dans une activité comparable dans le service client  

• Forte orientation client, service et solution ainsi qu'une bonne capacité d'assimilation rapide

• Flexibilité dans la planification des horaires (du lundi au vendredi : matin, midi et soir entre 6h00 et 22h30)

• Maîtrise des outils MS Office
• Très bonnes connaissances en allemand (suisse allemand) et italien courant, complétées par de bonnes connaissances en anglais, (français un atout) 

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100 %

Lieu de travail : Oerlikon, Zurich

Entrée en fonction : dès que possible ou selon accord

Déplacements : Aucun

Travail hybride : jusqu'à 40 %

Tout sur ta candidature

Tu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d'avoir ton CV. Plus d'informations sur le processus de candidature sont disponibles ici.

Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus que des retours pertinents reposent sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Tu as encore des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 20 51.