IT Supporter Mac/Windows 80–100 %, Bern

IT Supporter Mac/Windows 80–100 % (Bern)

Die Werkflow GmbH, ein kleiner IT-Dienstleister in Bern, sucht dich, wenn du Anwendern ruhig und freundlich weiterhilfst. Mac oder Windows kannst du, ins andere System arbeitest du dich bei uns ein.

Warum dieser Job gut ist

• Du betreust KMU in der Region Bern, Thun und Solothurn, die du mit der Zeit persönlich kennenlernst: Architekturbüros, Werbeagenturen, Stiftungen im Bildungsumfeld, Betriebe mit 5 bis 150 Arbeitsplätzen.
• Keine Einbahnstrasse. Heute Tickets und Fernwartung, morgen mit einem Systemtechniker beim Kunden vor Ort, später begleitest du auch komplexere Projekte.
• Kein Sprung ins kalte Wasser. Wir arbeiten dich Stück für Stück ein und niemand wirft dir ein Ticket über den Zaun und verschwindet. Fragen sind bei uns erwünscht, nicht bloss geduldet.
• Ein Firmenfahrzeug für die Kundeneinsätze, private Nutzung möglich.
  
  

Was du konkret tust

• Anfragen per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen und im First und Second Level lösen, oft per Fernwartung.
• Arbeitsplätze einrichten, Geräte in Betrieb nehmen, Anwender bei Ein- und Austritten begleiten.
  
  Die Geräte unserer Kunden mit FileWave verwalten, unserem Client-Management-System für Mac und Windows.
• On-Premises-Umgebungen genauso betreuen wie Microsoft 365.
• So dokumentieren, dass dein Team weiss, was Sache ist und du in drei Monaten auch noch.
  
  

Was du mitbringst

• Mac oder Windows kennst du gut genug, um Anwendern zu helfen, Geräte einzurichten und Fehler einzugrenzen. Fürs andere System bringst du Neugier mit.
• Ob dein Wissen aus einer Informatiklehre stammt (Informatiker EFZ, ICT-Fachmann EFZ, Informatikpraktiker EBA), aus Berufserfahrung oder ob du auf einem anderen Weg in die IT gefunden hast, ist uns weniger wichtig als das Können.
• Du bleibst freundlich, auch wenn beim Kunden gerade alles klemmt, und behältst bei mehreren offenen Tickets den Überblick. Damit bist du nicht allein: Im Team helfen wir einander, auch wenn es stressig wird.
• Stilsicheres Deutsch ind Wort und Schrift ist nötig, Französisch ein Plus.
• Führerausweis Kategorie B ist von Vorteil; wenn du ihn noch nicht hast, unterstützen wir dich beim Nachholen.

Was wir dir geben

• Einen Lohn, der zu Erfahrung und Können passt, beim Quereinsteiger wie beim langjährigen Supporter. Über Zahlen reden wir im Gespräch offen. Dazu eine vorteilhafte Pensionskasse.
• Geregelte Arbeitszeiten und fünf Wochen Ferien. Pikett- und Wochenendeinsätze, etwa für Systemumstellungen oder Wartungsfenster, kommen vor, bleiben aber die Ausnahme. Und Ferien sind Ferien: sauber übergeben, dann bist du wirklich weg. Dein Handy ist übrigens privat und bleibt privat. Telefoniert wird über die Firmennummer.
• Ein kleines Team, in dem wir uns auf Augenhöhe begegnen, untereinander und mit den Kunden.
• Einen Arbeitsplatz im Süden von Bern, mit Parkplätzen und guter ÖV-Anbindung.

Interessiert?

Schick David Uhlmann deinen Lebenslauf und einigen Sätzen zu dir.