CONSEILLER/ÈRE SERVICE APRÈS-VENTE

Honda Retail Group SA
Crissier Il y a 47 jours CDI Ingénierie & Technique

VOTRE MISSION

  • Réception active et conseil à la clientèle pour notre service après-vente
  • Prise de rendez-vous et planification des travaux atelier
  • Préparation et suivi des dossiers
  • Facturation des travaux effectués
  • Vente de prestations additionnelles
  • Elaboration des devis
  • Devenir le/la Conseiller/ère privilégié/e de vos clients et leur donner envie de revenir !


CONSEILLER/ÈRE SERVICE APRÈS-VENTE



VOTRE PROFIL

  • Plusieurs années d'expérience dans un poste similaire
  • CFC d'un métier en relation avec l'automobile, idéalement dans la mécanique/ou employé de commerce
  • Doté/e d'un grand sens de l'accueil et du service
  • Aisance relationnelle, excellent/e communicateur/trice avec une attitude positive
  • De langue maternelle française avec d'excellentes connaissances en anglais (un atout)
  • Maîtrise des outils informatiques Microsoft Office et des nouvelles technologies
  • Apprécie le travail en équipe, tout en sachant être autonome

NOUS VOUS OFFRONS

  • Des possibilités d'évolution en lien avec vos compétences et ambitions
  • Une formation continue (pas uniquement sur les produits)
  • Un cadre de travail agréable et dynamique
  • Des infrastructures modernes
  • Des avantages sur de nombreux produits et prestations de notre marque

Ingénierie & Technique
CONSEILLER/ÈRE SERVICE APRÈS-VENTE
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Métier associé à cette offre

Responsable du service après-vente Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les responsables du service après-vente participent au recrutement du personnel et des collaborateurs, les encadrent et suivent l’évolution des ICP pour les stocks de produits,… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Gestion de la relation client Gestion d’équipe Analyse des KPI de service après-vente Utilisation d’outils CRM
Voir la fiche métier complète

Foire aux questions — responsable du service après-vente

Gestion de la relation client · Gestion d’équipe · Analyse des KPI de service après-vente · Utilisation d’outils CRM · Résolution de problèmes complexes
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Licence ou équivalent en commerce, gestion ou domaine similaire, complétée par une formation en service client et gestion de la relation client. Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance de blocs de compétences équivalents en entreprise, Licences reconnues par la Haute école spécialisée.
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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