Spécialiste des ventes internes (m/f/d)

Würth AG approvisionne les artisans de toutes les branches d'activités avec des produits de qualité et des solutions coordonnées pour l'atelier, l'entrepôt et le travail en déplacement. Le large assortiment comprend plus de 150 000 articles: depuis les vis, chevilles et ferrures jusqu'aux équipements pour véhicules et la gestion de stock, en passant par les outils, les machines, les produits chimico-techniques et la sécurité au travail. Faisant ses preuves depuis 1945 et établie en Suisse depuis 1962 déjà, Würth AG propose à ses partenaires des solutions individuelles avec lesquelles ils peuvent simplifier leur travail quotidien. Würth AG a son siège à Arlesheim (BL) et fait partie du Groupe Würth, actif à l'échelle mondiale.

Dans cette fonction, tu es un élément important de notre équipe, flexible et engagée, au sein du département de vente par téléphone. Nous recherchons une personne engagée, ayant le sens des responsabilités et portant un grand intérêt pour la qualité de service.

Activité
Tu assumes la tâche d'un professionnel de la vente par téléphone (Outbound) au service interne. Tu traites activement les commandes de tous les clients attribués. En tant que personne persévérante et orientée vers la qualité de service, tu entres en contact à intervalles réguliers avec les clients qui te sont attribués, afin de les conseiller avec attention, en utilisant également ton sens aigu de la vente. Grâce à l'attention que tu leurs portes, tu identifies rapidement les besoins de tes clients, tout en suscitant habilement un intérêt d'achat supplémentaire et tu conclus les ventes avec tact. En collaboration avec le service externe, tu es responsable de la réalisation des objectifs commerciaux. Tu documentes proprement tes activités de vente dans le système et gardes une vue d'ensemble attentive. Pour atteindre les objectifs convenus, tu bénéficies d'un accompagnement approfondi, de l'aide de toute l'équipe de vente et de ton futur responsable.

Conditions

• Apprentissage professionnel achevé dans la vente ou les métiers de l'artisanat
• Plaisir à vendre et idéalement avec des connaissances techniques
• Expérience dans une fonction similaire (souhaitable)
• Expression soignée en français à l'oral, comme à l'écrit
• Utilisation sûre de l'ordinateur, idéalement bonne connaissance de Microsoft Office, Teams et maîtrise des outils de communication.
• Un grand engagement, de la persévérance, de l'humour et une bonne dose de fierté professionnelle.
• Plaisir et envie d'exercer une activité de vente au bureau.

Autres prestations

• Culture du tutoiement dans toute l'entreprise
• Opportunités de développement continues grâce à notre culture du feedback et une hiérarchie plate
• Offres de formation continue internes variées via notre Académie Würth
• Un sentiment d'appartenance envers les collègues et les partenaires commerciaux
• Prestations de sécurité sociale attrayantes
• Environnement de travail familial avec une infrastructure informatique moderne
• Grande flexibilité dans le travail quotidien grâce au télé-travail, aux horaires de travail flexibles, etc.

Dans le cadre de notre programme d'intégration de 3 mois, nous vous préparons de manière optimale à vos débuts dans la vente. Afin de garantir votre succès à long terme, vous recevez régulièrement des formations sur les produits et la vente ainsi que des coachings individuels. Parallèlement, nous offrons une infrastructure informatique ultramoderne ainsi que les valeurs et la durabilité d'une entreprise familia
Ton contact
Fabio Carparelli, HR Business Partner