Werde Teil unseres Teams: Lead Helpdesk Support (m/w) – 80–100%

Dättwil ag Vor 73 Tagen Full-time Informatique & IT

Werde Teil unseres Teams: Lead Helpdesk Support (m/w) 80–100% Informatique & IT Dättwil ag Full-time Jobs Schweiz Rekrutierung

Stellenbeschreibung

Vous cherchez un emploi de Werde Teil unseres Teams: Lead Helpdesk Support (m/w) – 80–100% a Dättwil AG ? app-room GmbH recrute.

Die

app-room GmbH

ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Dättwil bei Baden AG. Unser Herz schlägt für die Entwicklung unserer webbasierten

ERP- und Warenwirtschaftssoftware für die Velo- & Sportbranche

. Seit der Gründung entwickeln, implementieren und betreiben wir unsere Lösung komplett inhouse – für Fachhändler und Lieferanten, die sich auf uns verlassen können.

Bei uns arbeitest du in einem inspirierenden Umfeld, mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Wir schätzen Eigenverantwortung, Teamgeist und die Freude daran, gemeinsam etwas Grosses zu schaffen.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem – mit Ruhe, Klarheit und echter Kundenorientierung (1st Level)
Triage, Priorisierung und gezielte Zuweisung eingehender Tickets gemäss internen Dringlichkeitsrichtlinien
Beratung unserer Kunden zur Nutzung unserer Software und den zugehörigen Modulen
Technischer Support bei Druckereinstellungen, EFT-Terminals, Scannern, PCs, Kassenschubladen und Netzwerk (2nd Level)
Aktives Bindeglied zwischen Kunden, Sales und Entwicklung – du übersetzt Kundenfeedback in verwertbare Informationen
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank
Begleitung von Software-Tests und Fehleranalyse
Aftersales-Betreuung und Kundenschulungen
Fahrzeugdaten bei Lieferanten einholen und ins System einpflegen

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau, Informatiker/in EFZ, Mediamatiker/in EFZ, Detailhandelsfachmann/-frau oder vergleichbar – entscheidend ist deine IT-Affinität und Lernbereitschaft
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Systemen – du findest dich in neuen Tools schnell zurecht
Offener und aktiver Umgang mit KI-Tools zur Unterstützung im Arbeitsalltag
Plus: ITIL-Zertifizierung, eine erste Führungsausbildung oder nachgewiesene Führungserfahrung on-the-job
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – wortgewandt, präzise und kundengerecht
Gute Englischkenntnisse sowie Französisch oder Italienisch (mind. eine der beiden Sprachen zwingend)
Kommunikationsstärke, Geduld und eine respektvolle Umgangsform – auch in hektischen Momenten
Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, benutzergerechte Anleitungen zu schreiben und Wissen weiterzugeben
Technisches Verständnis und echte Neugier auf unsere Software
Kenntnisse in der Fahrrad- oder Sportbranche von Vorteil
Eigenverantwortung, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, den Lead in der Abteilung zu übernehmen

Vergütung

Uns ist wichtig, dass sich Leistung lohnt. Darum bieten wir dir ein attraktives Gehalt, das sich an deiner Erfahrung und deinem Skill-Level orientiert. Je nach Qualifikation bewegt sich dein Jahresgehalt zwischen CHF 70’000.– und CHF 90’000.–.

Zusätzlich profitierst du von unseren

Benefits

wie:

Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice nach Absprache
5 Wochen Ferien für deine Work-Life-Balance
Dein Geburtstag gehört dir – du hast frei!
Moderne Infrastruktur: höhenverstellbare Tische, grosse Monitore, helle Büros mit Terrasse & Grill
Spannende Projekte mit echten Gestaltungsmöglichkeiten
Entwicklungsmöglichkeiten & Förderung deiner persönlichen Stärken
Kurze Entscheidungswege & eigenverantwortliches Arbeiten
Gratis Kaffee & Getränke

Möchtest du deine Kommunikationsstärke und IT-Affinität in einem spannenden Softwareumfeld einbringen und dabei wirklich etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – mit einem kurzen Anschreiben, das uns zeigt, wie du tickst.

Ce poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.

Auf der Website des Arbeitgebers bewerben Weiterleitung zum Formular von app-room GmbH

CV-Beraterin · Ehemalige HR Genf

Ist Ihr Lebenslauf bereit für diese Stelle?

In der Schweiz werden die meisten Bewerbungen von ATS-Systemen gefiltert, bevor sie gelesen werden. Ich erstelle einen Schweizer Lebenslauf, der die Filter überwindet und Recruiter überzeugt.

ATS-optimiert garantiert Offizielles Schweizer Format Lieferung in 48h Motivationsschreiben inklusive

Meinen Lebenslauf bestellen ab 39 CHF/€

Häufige Fragen

Wie bewerbe ich mich für Werde Teil unseres Teams: Lead Helpdesk Support (m/w) – 80–100% bei app-room GmbH in Dättwil ag?

Klicken Sie auf den Button „Jetzt bewerben", um direkt zum Bewerbungsformular von app-room GmbH zu gelangen. Bereiten Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und ein auf den Bereich Informatique & IT ausgerichtetes Motivationsschreiben vor.

Wie hoch ist das Gehalt für die Stelle Werde Teil unseres Teams: Lead Helpdesk Support (m/w) – 80–100% in der Schweiz?

Das Gehalt ist in diesem Angebot nicht angegeben. In der Schweiz variieren die Löhne im Bereich Informatique & IT je nach Erfahrung, Kanton und Unternehmensgrösse. Nutzen Sie unseren Gehaltsrechner zum Vergleich.

Welchen Vertragstyp bietet app-room GmbH für diese Stelle an?

Diese Stelle wird als Full-time angeboten. In der Schweiz sind unbefristete Verträge die Norm im Bereich Informatique & IT. Prüfen Sie die spezifischen Bedingungen direkt bei app-room GmbH.

Wie lange dauert der Rekrutierungsprozess bei app-room GmbH?

In der Schweiz dauern Rekrutierungsprozesse in der Regel 2 bis 6 Wochen. Bei app-room GmbH in Dättwil ag sollten Sie schnell bewerben: Stellen im Bereich Informatique & IT erhalten viele Bewerbungen kurz nach der Veröffentlichung.

Welche Qualifikationen sind für die Stelle Werde Teil unseres Teams: Lead Helpdesk Support (m/w) – 80–100% erforderlich?

Die spezifisch erforderlichen Qualifikationen sind in der obigen Stellenbeschreibung aufgeführt. Stellen Sie sicher, dass Sie die wesentlichen Kriterien erfüllen, bevor Sie sich bewerben. Unser kostenloser Lebenslauf-Analyseservice kann Ihnen dabei helfen.