Mitarbeitende für Garantiefälle (w/m/d)

Vos taches ? Enregistrement rapide et traitement oriente client des retours et des cas de garantie dans notre ERP ? Responsabilite de la qualite et de la quantite des retours et des cas de garantie, de l'exhaustivite a la solution adaptee pour la clientele ? Transmission des cas au bon service : reconditionnement, fabricants, fournisseurs ou partenaires de service ? Traitement des retours provenant de nos points de vente au detail ? Controle des envois entrants des fournisseurs, fabricants et centres de service avant qu'ils ne soient remis a la clientele interne et externe ? Echange avec le service client, le reconditionnement et d'autres equipes internes Vos competences ? Experience en gestion administrative ? idealement en lien avec les processus de retours et de garantie ou en tant que specialiste logistique avec diplome commercial ? Bonnes connaissances informatiques en MS Office et systemes ERP ainsi que l'envie d'acquerir le savoir-faire necessaire en gestion administrative ? Maitrise assuree de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais a l'oral et a l'ecrit ; la connaissance du francais est un atout supplementaire ? Motivation, autonomie et engagement pour garder la tete froide meme lorsque les colis s'accumulent ? Volonte de remettre en question le "comme cela a toujours ete fait" et de proposer des solutions plus efficaces, automatisees ou performantes ? Prendre des risques calcules pour creer de la valeur et stimuler la croissance Pourquoi commencer chez nous ? ? Des valeurs plutot que du blabla : Cooperatif, innovant, pirate, autonome, ambitieux ? ces cinq valeurs sont exigees et vecues par tous. ? Penser courageusement par soi-meme : Nous encourageons chacun a reflechir activement et par soi-meme. Et nous adorons quand vous pensez de maniere courageuse, nouvelle et differente. ? Simple : Nous evitons le superflu et nous concentrons sur l'essentiel. De la maitrise des defis a la celebration de nos succes. ? Flexibilite plutot que compromis : Chaque poste est egalement possible a 80 %. ? Croissance rapide : Chez nous, vous grandissez et vous developpez continuellement. Et vous recevez 2000 points EDU pour votre developpement afin que vous ne stagniez pas. ? Autres avantages : Profitez de 25 jours de conges, de prix exclusifs pour les employes dans la boutique, d'abonnements telephone, internet et TV au tarif entreprise, d'un parking gratuit et d'autres avantages La diversite est notre culture. Pour constituer la meilleure equipe, nous sommes ouverts aux personnes de tous horizons. Cela signifie : chez nous, tout le monde a les memes chances. L'origine, la religion, le handicap, l'identite de genre, l'orientation sexuelle et l'age n'ont pas d'importance. Car pour nous, l'inclusion signifie que chacun est le bienvenu et que chaque contribution est precieuse.

Titre original : Mitarbeitende für Garantiefälle (w/m/d)

Vos taches

• Enregistrement rapide et traitement oriente client des retours et des cas de garantie dans notre ERP
• Responsabilite de la qualite et de la quantite des retours et des cas de garantie, de l'exhaustivite a la solution adaptee pour la clientele
• Transmission des cas au bon service : reconditionnement, fabricants, fournisseurs ou partenaires de service
• Traitement des retours provenant de nos points de vente au detail
• Controle des envois entrants des fournisseurs, fabricants et centres de service avant qu'ils ne soient remis a la clientele interne et externe
• Echange avec le service client, le reconditionnement et d'autres equipes internes

Vos competences

• Experience en gestion administrative ? idealement en lien avec les processus de retours et de garantie ou en tant que specialiste logistique avec diplome commercial
• Bonnes connaissances informatiques en MS Office et systemes ERP ainsi que l'envie d'acquerir le savoir-faire necessaire en gestion administrative
• Maitrise assuree de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais a l'oral et a l'ecrit ; la connaissance du francais est un atout supplementaire
• Motivation, autonomie et engagement pour garder la tete froide meme lorsque les colis s'accumulent
• Volonte de remettre en question le "comme cela a toujours ete fait" et de proposer des solutions plus efficaces, automatisees ou performantes
• Prendre des risques calcules pour creer de la valeur et stimuler la croissance

Pourquoi commencer chez nous ?

• Des valeurs plutot que du blabla : Cooperatif, innovant, pirate, autonome, ambitieux ? ces cinq valeurs sont exigees et vecues par tous.
• Penser courageusement par soi-meme : Nous encourageons chacun a reflechir activement et par soi-meme. Et nous adorons quand vous pensez de maniere courageuse, nouvelle et differente.
• Simple : Nous evitons le superflu et nous concentrons sur l'essentiel. De la maitrise des defis a la celebration de nos succes.
• Flexibilite plutot que compromis : Chaque poste est egalement possible a 80 %.
• Croissance rapide : Chez nous, vous grandissez et vous developpez continuellement. Et vous recevez 2000 points EDU pour votre developpement afin que vous ne stagniez pas.
• Autres avantages : Profitez de 25 jours de conges, de prix exclusifs pour les employes dans la boutique, d'abonnements telephone, internet et TV au tarif entreprise, d'un parking gratuit et d'autres avantages

 

La diversite est notre culture.

Pour constituer la meilleure equipe, nous sommes ouverts aux personnes de tous horizons. Cela signifie : chez nous, tout le monde a les memes chances. L'origine, la religion, le handicap, l'identite de genre, l'orientation sexuelle et l'age n'ont pas d'importance. Car pour nous, l'inclusion signifie que chacun est le bienvenu et que chaque contribution est precieuse.