ICT Advisor

Die Sektion ICT Shared Services verantwortet die professionelle Administration, Verrechnung und Vermarktung unseres Serviceportfolios, koordiniert Aufträge effizient und stellt eine transparente und kundenorientierte Sales-Abwicklung sicher. In engem Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden fungiert der ICT Service Desk zudem als kompetente Drehscheibe für Support, Störungsbehebung und Bestellungen. Als ICT Advisor bist du eine Schlüsselperson in unserem Customer Service Desk Team. Mit deinem Engagement, deinem technischen Verständnis und deinem Servicegedanken sorgst du dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit auf einen zuverlässigen, professionellen und qualitativ hochwertigen ICT-Support zählen können. Deine Jobdestination

• Du behältst den Überblick über eingehende Service Requests und E-Mails, priorisierst sie souverän und stellst eine optimale Verteilung im Team sicher
• Eigene Service Requests bearbeitest du eigenverantwortlich und führst sie lösungsorientiert bis zum erfolgreichen Abschluss
• Am Telefon bist du die kompetente und freundliche

ANSPRECHPERSON

für unsere Kundinnen und Kunden und schaffst Vertrauen durch professionellen Support

• Du bereitest relevante Kennzahlen auf und erstellst aussagekräftige Reportings als Entscheidungsgrundlage für den Sektionsleiter
• Du hast die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) stets im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest proaktiv geeignete Massnahmen ein
• Bei Abwesenheiten unterstützt du die Verkaufsadministration und stellst so einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher
• Deine Skills im Gepäck
• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) im ICT-Bereich mit und hast dich im administrativen Umfeld weitergebildet – oder umgekehrt
• Dein ICT-Fachwissen hältst du kontinuierlich auf dem neuesten Stand und begegnest technologischen Entwicklungen mit Neugier und Lernbereitschaft
• Du bist eine offene, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken, die Kundenanliegen engagiert bearbeitet und auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt
• Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude, und du verfügst über nachgewiesene Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch in Wort und Schrift und kannst dich bei Bedarf auch in englischer Sprache verständigen
• Deine Benefits
• Flexibel anreisen
• Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und ParkplatzmöglichkeitenGünstig Essen & Shoppen
• Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte
• Raum für deine Bedürfnisse5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub
• Gemeinsam feiern
• Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events
• Auspowern & runterfahren
• Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am FlughafenFür den Fall der Fälle
• Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert
• Bodenständig & Familiär
• Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander
• Beruflich abheben
• Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy) Vielseitige Arbeitsumgebung
• Einzigartiger Ausblick vom Büro direkt auf das Flughafengeschehen, Möglichkeit für Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche
• Kontakt
• Angelica Mack
• People Business Partner"Ich begleite dich auf deiner

BEWERBUNG

sreise und beantworte deine Fragen dazu gerne. "+41 43 816 76 18Walter Ramensperger

• Head ICT Shared Services"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig. "+41 43 816 70 79.