Collaborateur-trice au Service Desk
Description du poste
L'Université de Fribourg recrute un-e Collaborateur-trice au Service Desk. Rejoignez un environnement dynamique au sein d'une équipe pluridisciplinaire.
Tâches
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Traiter les demandes de support informatique de la communauté universitaire.
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Former les utilisateurs-trices à l'utilisation des appareils et logiciels.
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Localiser et résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels.
Compétences
•
CFC d'une branche technique ou formation équivalente requise.
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Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances du français.
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Bonnes connaissances de l'anglais.
Open positions - Job offers at the University of Fribourg
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Collaborateur-trice au Service Desk
80 - 90% auprès de la Direction des services IT
Particularité
La Direction des services IT (DIT) de l’Université offre un environnement de travail dynamique, porté par une équipe pluridisciplinaire, au contact d’une communauté académique de chercheur-euse-s et d’enseignant-e-s de premier ordre.
Domaine d'activité
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Traiter les demandes de support informatique émanant de la communauté universitaire
•
Former les utilisateurs-trices à l'utilisation des appareils et logiciels
•
Localiser et résoudre les problèmes en rapport avec le matériel, les logiciels et les réseaux de communication
•
Intervenir à distance et sur site sur les postes de travail Windows et Macintosh
•
Analyser et résoudre des demandes de support liées aux applications métier de l'Université
•
Rechercher et valider les solutions pour les demandes et incidents complexes
•
Publier et maintenir les articles de la base de connaissances
Exigences
•
CFC d'une branche technique ou formation jugée équivalente
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Expérience dans un environnement de support
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Maitrise de l'allemand avec de bonnes connaissances du français
•
Bonnes connaissances de l'anglais
Exigences linguistiques
Français
avec de bonnes connaissances de l'autre langue
Date d'entrée en fonction:
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01.04.2026
Renseignements:
Eliot Colomb
T: +41 26 300 72 32
E-Mail schreiben (https://www.jobs.ch/external/email-application/sPIPkFX07PmwJAIvp8K2wA%2FjT3MaNqknXRLWuOg1Qeg%3D/518ba56e-7254-4bca-aa87-e2fa5e741b35)
Date limite de réception des offres:
02.02.2026
Adresse d'envoi:
A travers ce lien.
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