Responsable des processus métier
Banque Pictet & Cie SAVotre équipe
Les opérations assurent un traitement sécurisé et efficace des transactions bancaires et des fonds d'investissement de Pictet. Nos équipes veillent à ce que toutes les activités respectent les réglementations et gèrent les risques.
En développant et en maintenant une infrastructure moderne et robuste, nous garantissons des services fiables et de haute qualité pour la gestion de patrimoine, la gestion d'actifs et les clients immobiliers de Pictet.
En tant que Responsable des processus métier (BPM) au sein des Services de Reporting, vous jouerez un rôle central dans l'amélioration de l'efficacité et de l'excellence des opérations de reporting client. Sous la responsabilité du Responsable des Services de Reporting, vous agirez en tant qu'expert en la matière pour les améliorations transversales des processus, en collaborant avec des équipes interfonctionnelles pour optimiser les processus de bout en bout et fournir des solutions de reporting client de premier ordre.
Votre rôle
• Superviser, documenter et optimiser les processus transversaux liés au reporting client, y compris les relevés de portefeuille, les avis de transaction et les rapports d'analyse de performance.
• Identifier et analyser les points de douleur des utilisateurs et les axes d'amélioration, en quantifiant les gains de productivité attendus et en améliorant l'expérience utilisateur.
• Collaborer avec les chefs de produit, les architectes d'entreprise et les parties prenantes commerciales pour s'aligner sur les limites des processus, les dépendances et les améliorations stratégiques.
• Mener des analyses approfondies des incidents complexes et critiques, en soutenant une résolution efficace et le partage des connaissances entre les équipes.
• Assurer la mise à jour de la documentation des règles métier et des processus et promouvoir la sensibilisation et l'alignement des processus au sein de l'organisation.
• Évaluer l'impact des nouveaux lancements de produits sur les processus existants et participer aux tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour garantir l'intégrité des processus.
• Servir de point de contact principal pour les questions et incidents liés aux processus, en fournissant des conseils et un soutien experts aux parties prenantes.
Votre profil
• Diplôme universitaire en commerce, finance, ingénierie, systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée en optimisation des processus, analyse métier ou gestion de projet dans le secteur bancaire ou les services professionnels.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de gérer des projets complexes et transversaux.
• Excellentes aptitudes en communication et gestion des parties prenantes, avec un esprit collaboratif et orienté client, axé sur le travail d'équipe et la création de relations.
• Familiarité avec les processus de reporting client, les exigences réglementaires et les outils numériques est fortement appréciée.
• Maîtrise de l'anglais ; l'allemand est un atout.
• Résident en Suisse
Pourquoi nous rejoindre ?
• Opportunité de façonner et d'optimiser des processus clés dans un environnement bancaire dynamique et international.
• Exposition à des projets stratégiques et collaboration interfonctionnelle avec des parties prenantes senior.
Note
Nous n'accepterons aucun CV via des agences
BPM/DD/SB
Diversité & Inclusion
Pictet est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à créer un environnement diversifié. Nous respectons toutes les personnes et recherchons leur inclusion sur le lieu de travail.
