Duty Manager Airport Operations

Duty Manager Airport Operations

• Lieu de activite:Genève
• Taux d’activité:80-100%Date de début d’activité:Immédiatement ou à convenirDépartement:Airport
• Tes

TACHES

• Planification et coordination des opérations avec le dispatching- Répartition et redéploiement des équipes- Arbitrage des priorités opérationnelles- Gestion des situations perturbées (retards, incidents, météo, manque de ressources)- Garantie de la disponibilité des ressources humaines et matérielles- Respect des temps de nettoyage contractuels- Garantie de la remise conforme des aéronefs- Contrôle de la qualité des prestations cabine- Supervision des travaux de nettoyage avion- Garantie de l'équipement correct des camions et moyens opérationnels- Responsabilité de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur)- Vérification des standards qualité, sécurité et sûreté- Suivi des événements dans le journal OPS- Mise en œuvre de mesures pour éviter les delays imputables- Co-responsabilité en cas de retard- Optimisation continue des processus opérationnels- Participation aux briefings et handovers-

APPLICATION

du Safety Manual Airport GVA- Respect strict des règles airside-

APPLICATION

des procédures FOD et ZEC- Promotion de la Just Culture- Reporting des événements sous 24h- Évaluation du caractère reportable (OFAC)- Information immédiate du Safety Manager en cas d'événement majeur- Analyse des causes racines- Suivi des actions correctives- Participation aux audits- Respect ADR. 017-

APPLICATION

des standards Safety & Security- Interlocuteur principal des compagnies aériennes- Représentation auprès des chefs d'escale et équipages- Gestion d'un portefeuille client- Respect des SLA (qualité, délais)- Gestion des réclamations- Analyse des delays imputables- Anticipation des pénalités- Fidélisation client- Maintien de l'image professionnelle- Identification d'améliorations- Encadrement et direction du personnel- Organisation et coordination du travail- Garantie de la discipline et des standards- Conduite d'entretiens (performance / disciplinaire)-

APPLICATION

des processus RH- Participation aux évaluations- Intégration des nouveaux collaborateurs- Validation des formations- Promotion d'une culture de feedback- Maintien d'un climat Just Culture- Garantie du comportement et de la présentation- Contrôle qualité continu- Optimisation des processus- Amélioration continue- Suivi des KPI- Maîtrise des coûts- Suivi des actions correctives

• Ton profil- Techniques : Opérations aéroportuaires, nettoyage avion, règles airside,

EXIGENCES

airline, SMS- Organisationnelles : Planification, priorisation, vision globale, gestion multi-

TACHES

• Personnelles : Leadership, résistance au stress, fiabilité, autonomie, orientation service, persévérance- Sociales : Communication efficace, force de persuasion, gestion des conflits- Managériales : Capacité à s'imposer, esprit d'exemple, vulgarisation, résolution de problèmes- Informatiques : Outlook, Excel, Word, Teams, outils de reporting- Customer Success : Écoute active, orientation client, capacité à nouer des relations durables, gestion de la satisfactionC'est ce que nous défendons et ce à quoi nous nous engageons - aujourd'hui et à l'avenir. Ton

CONTACT

RHMélanie MathéGénéraliste RH+41 22 949 06 57Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement.