Support Applicatif MOA - Try & Hire à 100%

Rejoignez notre client à Genève en tant que Support Applicatif MOA. Une belle opportunité dans un environnement dynamique.

TACHES

• Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les

APPLICATION

s métiers.

• Analyser et optimiser les processus métiers liés aux

APPLICATION

s.

• Gérer les relations avec les fournisseurs et assurer le suivi des interventions.

COMPETENCES

• Expérience confirmée en support applicatif ou AMOA dans des environnements complexes.
• Excellentes

Aptitudes

relationnelles et de communication.

• Maîtrise d’outils de suivi type Jira. Description de l’offre
• Pour le compte de notre client, un acteur reconnu basé à Genève, nous sommes a la recherche de un Support Applicatif (MOA) dans le cadre d’une

MISSIONS

initiale de 3 mois renouvelable une fois, avec une forte perspective d’internalisation à terme. Le poste s’inscrit dans un contexte de renforcement des équipes IT lié à une augmentation du volume d’activité et à un départ à la retraite prévu. Vous intégrerez une équipe IT d’environ 6 personnes et interviendrez en tant qu’interface clé entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Ce rôle hybride combine support fonctionnel, coordination et participation à l’évolution des

APPLICATION

s critiques de l’organisation. Support Applicatif MOA - Try & Hire à 100%

MISSIONS

principales

• Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les

APPLICATION

s métiers (ERP, outils internes, progiciels) : traitement des incidents, assistance et montée en

COMPETENCES

des utilisateurs

• Analyser, formaliser et optimiser les processus métier en lien avec les

APPLICATION

s, et proposer des axes d’améliorationGérer les relations avec les fournisseurs et prestataires applicatifs, assurer le suivi des interventions et des maintenances

• Participer à la définition des besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner les évolutions applicatives
• Assurer la recette des nouvelles fonctionnalités et leur mise en production
• Faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques (IT, intégrateurs) pour garantir la bonne résolution des incidents et le déploiement des solutions
• Anticiper les problématiques via une approche proactive (plans d’actions, formation des utilisateurs, documentation) Nous cherchons un profil respectant les critères suivants :Expérience confirmée en support applicatif / MOA ou AMOA dans des environnements métiers complexes
• Capacité à comprendre, analyser et optimiser des processus métier
• Bonne compréhension des environnements applicatifs et des interactions entre systèmes
• Expérience en gestion de projets applicatifs (coordination, suivi des prestataires, recette) Excellentes

COMPETENCES

relationnelles et de communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, prestataires) Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes

• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser efficacement
• Maîtrise d’outils de suivi type Jira (un plus) Profil expérimenté, avec du recul sur des environnements applicatifs critiques
• Anglais courant, allemand un atout-1201 Genève.