Support IT Utilisateurs (Onsite) – Secteur Bancaire

SpeciTec SA
Genève Il y a 56 jours CDI Informatique & IT
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Mission

Au sein de l'équipe IT, le technicien Support Utilisateurs assure l'assistance de proximité auprès des collaborateurs de la banque. Il garantit le bon fonctionnement des postes de travail, équipements informatiques et outils bureautiques tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité propres au secteur bancaire.

Responsabilités principales

  • Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, laptops, téléphones mobiles et périphériques.
  • Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
  • Effectuer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète.
  • Assurer les opérations de déploiement, remplacement et renouvellement du matériel informatique.
  • Participer à la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès, mots de passe).
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des applications métiers.
  • Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et applications.
  • Maintenir à jour la documentation technique et les procédures.
  • Respecter les normes de sécurité, de conformité et de confidentialité du secteur bancaire.

Profil recherché

Formation

  • Diplôme obtenu dans le domaine de l'informatique ou équivalent.
  • Certifications ITIL, Microsoft ou équivalentes appréciées.

Expérience

  • 1 à 2 ans d'expérience en support informatique de proximité.
  • Une expérience dans un environnement bancaire ou financier constitue un atout.

Compétences techniques

  • Windows 10/11.
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).
  • Active Directory, Azure AD.
  • Outils de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.).
  • Gestion des postes de travail et déploiement.
  • Notions réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP.
  • Support des équipements mobiles (iPhone, Android).
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Compétences personnelles

  • Excellent sens du service client.
  • Bonnes capacités de communication.
  • Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité.
  • Capacité à travailler dans un environnement exigeant et réglementé.

Langues

  • Français : courant.
  • Anglais : professionnel (B2 minimum).
  • Toute autre langue constitue un avantage.

Informatique & IT
Support IT Utilisateurs (Onsite) – Secteur Bancaire
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Métier associé à cette offre

Rédacteur de documentation technique/rédactrice de documentation technique Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les communicateurs techniques établissent une communication claire, concise et professionnelle, de la part des développeurs de produits, aux utilisateurs des produits tels que… Lire la suite →
📈 Perspectives bonnes
Compétences techniques Communication Travail en équipe Autonomie
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Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 117'300 CHF
Salaire moyen du marché 149'040 CHF
Salaire maximum du marché 186'300 CHF
Croissance annuelle +4.2%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 149'040 CHF
113'712 CHF
Salaire net mensuel 9'476 CHF
Charges sociales 19'822 CHF
Impôts 15'506 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Informatique & IT en Suisse, le salaire moyen est de 149'040 CHF/an.
💡 📍 La région de Genève influence le salaire avec un coefficient de 1.20
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 12.08.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

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Foire aux questions — rédacteur de documentation technique/rédactrice de documentation technique

Compétences techniques · Communication · Travail en équipe · Autonomie · Langues
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Formation professionnelle ou universitaire selon le poste Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance via SEFRI pour diplômes étrangers.
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées bonnes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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