Service Center Agent/in mit Funktion als Stellvertretende Leitung Dermatologie, Venenchirurgie, Plastische und Ästhetische Chirurgie

Wir wachsen weiter und suchen deshalb für unser Kompetenzzentrum für Dermatologie,
ästhetische Medizin, plastische Chirurgie und Venenchirurgie eine/n motivierte/n,
aufgestellte/n und flexible/n Mitarbeiter/in, welche/r unser harmonisches Team im Service
Center gut ergänzt.

Seit 15 Jahren steht die Clinique DELC mit ihren 120 Mitarbeitenden für höchste Qualität in
den Fachbereichen Dermatologie, Venenheilkunde sowie ästhetische und plastische
Chirurgie. Die Verbindung von erstklassiger Medizin mit stilvoller Ästhetik ist das, was uns
und unsere PatientInnen und KundInnen begeistert. Unseren Grundwerten
«Herzlichkeit», «Professionalität» und «Innovation» versuchen wir täglich gerecht zu
werden. Nichts ist für uns schöner als zufriedene KundInnen und PatientInnen.

 Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Patienten und Kunden, die Sie charmant, kompetent und mit viel Freude am Telefon bedienen und betreuen.
• Sie führen gekonnt die Agenda unserer Ärzte, vereinbaren Termine und nehmen wichtige Anliegen unserer Kunden/Patienten auf, welche Sie selbständig oder in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachpersonen/Ärzten weiterbearbeiten.
• Sie korrespondieren mit den Zuweisern und Patienten in unserem System via E-Mail oder Telefon und stellen sicher, dass sie täglich sorgfältig und effizient erledigt werden.
• Sie bieten unsere Kunden/Patienten telefonisch oder schriftlich für einen Termin auf.
• Sie unterstützen die Leitung Service Center bei der Überwachung und Weiterentwicklung der relevanten Service-Center-Kennzahlen (KPIs) und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.
• Sie vertreten die Leitung des Service Centers bei deren Abwesenheit. 
• Allgemeine administrative Tätigkeiten runden Ihr vielseitiges Aufgabenprofil ab.

Ihr Profil

• Sie bringen eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z. B. MPA, FaGe, Arztsekretär/in oder Dentalassistent/in) mit. Bei einer kaufmännischen Ausbildung sind medizinisches Know-how und/oder Interesse am Gesundheitswesen von Vorteil.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder einer vergleichbaren Position.
• Sie koordinieren und organisieren die Termine für unsere rund 35 Ärztinnen und Ärzte und sorgen für eine effiziente Terminplanung.
• Sie arbeiten ziel- und leistungsorientiert und haben Freude daran, gemeinsam definierte Kennzahlen (KPIs) zu erreichen und kontinuierlich zu verbessern.
• Sie arbeiten effizient, selbständig und strukturiert – auch unter hoher Arbeitsbelastung.
• Sie arbeiten gerne im Team und sind offen für Neues.

Wir bieten Ihnen

• Es erwartet Sie eine äusserst vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in unserem Service Center in Grenchen.
• Sie haben täglich die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke einzusetzen und unsere Patienten sowie Zuweiser mit exzellentem Service zu begeistern.
• Sie arbeiten in einem professionell organisierten, strukturierten und leistungsorientierten Umfeld mit klaren Prozessen und einem motivierten Team.
• Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 17:30 Uhr gemäss Einsatzplan.
• 5-6 Wochen Ferien (eine 6. Woche kann ermöglicht werden).

Frau Catherine Johnston, Personalverantwortliche der Clinique DELC, freut sich auf Ihre schriftliche Bewerbung (inkl. Foto und Lohnvorstellungen) per E-Mail.

Es können nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigt werde.

Clinique DELC AG

Frau Catherine Johnston

Assistentin der Geschäftsleitung

0412440488

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