Spécialiste Qualité Qualité Client et Processus (h/f/d) 80-100%
PFIFFNER Messwandler AGNous souhaitons élargir davantage notre domaine de qualité et recherchons une personnalité engagée pour garantir et améliorer continuellement les normes de qualité internes et externes. Vous êtes l'interlocuteur central pour les préoccupations des clients en matière de qualité et travaillez en étroite collaboration avec les services spécialisés internes. Vous contribuerez à développer des solutions durables et à renforcer la satisfaction client sur le long terme. Vous êtes connecté à la région et souhaitez faire partie d'une équipe familière, motivée et à caractère international ? Alors vous êtes au bon endroit ! Ce que tu fais
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Prise en charge et coordination des réclamations clients ainsi que création de rapports 8D
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Communication client dans le processus de réclamation
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Suivi des réclamations internes et externes
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Accompagnement dans la planification et la réalisation d'audits internes pour garantir les exigences de qualité
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Suivi et suivi des mesures correctives et préventives et test de leur efficacité
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Réaliser et modérer des analyses d'erreurs en collaboration avec les services spécialisés
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Support et accompagnement des certifications et audits clients
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Analyse des tendances des plaintes et élaboration de mesures d'amélioration durable
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Poursuite du développement du processus de réclamation et de la méthodologie 8D
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Soutien à la mise en œuvre et au développement ultérieur des normes de qualité
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Participation à des projets transversaux de qualité et d'amélioration
Ce que vous apportez avec vous
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Formation de base en génie mécanique ou électrique (technicien électrique, automation ou comparable)
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Formation continue HF / FH dans le domaine de la gestion de la qualité ou formation complémentaire comparable
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Expérience en gestion des réclamations, idéalement également en gestion des escalades
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Expérience avec les méthodes d'analyse des causes profondes et de résolution de problèmes, un avantage
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Bonnes compétences MS Office
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Une expérience avec les systèmes ERP est un avantage
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Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, écrits et parlés
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Manière de travailler indépendante, structurée et soucieuse de la qualité avec un sens élevé des responsabilités
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Attitude confiante envers les clients et les contacts internes
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Très bonnes compétences en communication et en modération
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Volonté de vous familiariser avec la technologie énergétique et de poursuivre votre développement avec nous
Ce que nous vous proposons
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Contribuer à façonner l’approvisionnement énergétique de demain. Nous sommes en pleine transition énergétique avec nos produits
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Avoir une production en Suisse et être l'un des leaders du marché mondial
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Une équipe bien organisée avec une culture de leadership simple
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Environnement familial avec de superbes événements pour les employés tout au long de l'année
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Possibilités de conception indépendante dans un large éventail d'activités avec possibilités de développement
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Environnement fortement international avec nos sociétés sœurs, réparties sur plusieurs continents
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Grâce à d'importantes prestations sociales, l'argent que vous économisez augmente chez nous au-dessus de la moyenne
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Remises d'achat sur de nombreux produits du quotidien
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Horaires de travail flexibles – concevez votre routine quotidienne avec nous
PFIFFNER Messwandler SA
M. Peter Kaufmann
Responsable des Ressources Humaines
+41 62 739 28 81
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