Kundendienstberater Fahrzeugbau 80- 100% (m/w/d) / Fest

Introduction

Notre client est une entreprise établie et dirigée par son propriétaire dans la région de Berne, active depuis plusieurs décennies dans le domaine de la construction de véhicules, carrosserie et technique des véhicules utilitaires. L'entreprise offre une large gamme de services autour des superstructures de véhicules, des réparations et des services après-vente pour véhicules particuliers et utilitaires, en accordant une grande importance à la qualité, au savoir-faire artisanal et au service client personnalisé.

Type de travail

• Conseil et accompagnement téléphonique et en personne des clients concernant le service, la réparation et les superstructures de véhicules
• Prise en charge des commandes clients, prise de rendez-vous et coordination avec l'atelier
• Élaboration des devis, offres et factures
• Gestion du traitement des commandes depuis la saisie jusqu'à la facturation
• Commande et disposition des pièces de rechange ainsi que contact avec les fournisseurs
• Soutien administratif à la direction de l'entreprise ainsi que travaux de bureau généraux dans le service client

Profil requis

• Formation professionnelle achevée en tant que mécanicien/ne de machines agricoles, mécanicien/ne automobile ou mécanicien/ne poids lourds (CFC) ou qualification équivalente, idéalement complétée par une formation commerciale
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service client ou la gestion des commandes dans le secteur automobile
• Compréhension technique des véhicules et superstructures ainsi que plaisir pour les tâches administratives
• Maîtrise sûre de MS Office ainsi que méthode de travail autonome, soigneuse et orientée client
• Excellentes compétences en communication et plaisir du contact direct avec la clientèle
• Maîtrise des langues : très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, d'autres langues comme l'italien et le français sont un atout.
• Mobilité : avec un permis de conduire catégorie B, vous êtes flexible et disponible à tout moment.

• Activité variée et responsable dans une entreprise familiale traditionnelle
• Atelier moderne et bonne infrastructure
• Équipe collégiale et ambiance de travail agréable
• Conditions d'emploi modernes
• Possibilités de développement professionnel