Conseiller clientèle Kloten (h/f/d) 80-100%

Conseiller clientèle Kloten (h/f/d) 80-100%

Bienvenue chez Elis – votre prochaine étape de carrière dans un environnement durable et international

En tant que pionnier de l’économie circulaire, nous proposons des solutions durables à nos clients dans 30 pays à travers le monde. Avec environ 1’100 collaborateurs et 17 sites, nous sommes leader du marché en Suisse. Notre culture d’entreprise repose sur les valeurs de respect, intégrité, responsabilité et exemplarité – elles guident nos actions quotidiennes.

Nous recherchons un renfort dès que possible ou selon accord pour notre site de Kloten.

Nous offrons

🎁 Avantages d’entreprise

Avantages exclusifs sur de nombreuses marques et partenaires notamment via « Brands for Employees »

👥 Travail d’équipe

Travail d’équipe vécu avec des hiérarchies plates ainsi que des méthodes de travail et de décision agiles

🎓 Développement

Nous vous soutenons dans les formations externes et les mesures de qualification

🎉 Événements d’entreprise

Des événements réguliers renforcent l’esprit d’équipe et sont source de plaisir

Vos tâches

• Accompagnement et conseil partenarial sur site de nos clients ainsi que traitement professionnel des demandes, commandes, retours et réclamations
• Gestion autonome et priorisation des demandes clients ainsi que garantie d’une communication orientée solutions
• Coordination et collaboration étroite avec les interfaces internes telles que la production, la logistique et d’autres départements spécialisés
• Surveillance et garantie d’un flux d’informations et de processus fluide tout au long des commandes clients
• Gestion et administration des données clients et commandes dans les systèmes pertinents
• Détection des écarts de qualité, des risques opérationnels et des potentiels d’amélioration ainsi que mise en œuvre des mesures appropriées
• Soutien au respect et au développement des normes de qualité, sécurité, santé et environnement (QHSE)
• Participation à l’analyse et au traitement des réclamations ainsi qu’à la mise en œuvre de mesures correctives et d’amélioration durables
• Contribution active à l’optimisation des processus, à l’amélioration continue de notre qualité de service et soutien à l’intégration des nouveaux collaborateurs

Votre profil

• Formation commerciale achevée ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience dans le service client ou dans une fonction orientée service
• Orientation marquée client et service ainsi que plaisir au contact quotidien avec la clientèle
• Grand sens de la qualité ainsi qu’intérêt pour les thèmes qualité, sécurité, santé et environnement
• Bonnes connaissances informatiques, idéalement expérience avec des systèmes CRM
• Maîtrise assurée de l’allemand, d’autres langues sont un atout
• Esprit pratique, initiative personnelle et plaisir à participer activement à la conception des processus
• Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions

Aimez-vous prendre les choses en main et accompagner les clients ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature par e-mail à ch.job@elis.com.

*Champs obligatoires

Informations de contact

Votre nom officiel est celui qui figure sur vos documents officiels.

*Champs obligatoires

Informations de contact

Votre nom officiel est celui qui figure sur vos documents officiels.