Conseiller clientèle Kloten (h/f/d) 80-100%
Elis (Suisse) AGBienvenue chez Elis, votre prochaine étape de carrière dans un environnement international et durable
En tant que pionnier de l'économie circulaire, nous proposons des solutions durables à nos clients dans 30 pays à travers le monde. Avec environ 1 100 collaborateurs et 17 sites, nous sommes leader du marché en Suisse. Notre culture d’entreprise repose sur les valeurs de respect, d’intégrité, de responsabilité et d’exemple – elles guident nos actions quotidiennes. Nous recherchons des renforts pour notre site de Kloten avec effet immédiat ou sur rendez-vous. Nous offrons
Avantages pour l'entreprise
Des avantages tarifaires exclusifs auprès de nombreuses marques et partenaires, dont les « Marques pour les Employés »
Travail d'équipe
Travail d'équipe pratique avec des hiérarchies plates et des méthodes de travail et de prise de décision agiles
Développement ultérieur
Nous vous soutenons avec des mesures externes de formation continue et de qualification
Événements d'entreprise
Des événements réguliers renforcent l’esprit d’équipe et sont amusants
Vos tâches
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Assistance et conseils sur place basés sur le partenariat pour nos clients ainsi que traitement professionnel des demandes, commandes, retours et réclamations
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Contrôle indépendant et priorisation des préoccupations des clients ainsi que garantie d'une communication orientée solutions
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Coordination et collaboration étroite avec les interfaces internes telles que la production, la logistique et autres départements
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Surveiller et assurer un flux fluide d’informations et de processus tout au long des commandes des clients
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Maintenance et gestion des données clients et commandes dans les systèmes concernés
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Identifier les écarts de qualité, les risques opérationnels et les potentiels d'amélioration et initier les mesures appropriées
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Accompagnement dans le respect et le développement des normes de qualité, de sécurité, de santé et d'environnement (QHSE)
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Participation à l'analyse et au traitement des réclamations ainsi qu'à la mise en place de mesures correctives et d'amélioration durables
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Participation active à l'optimisation des processus, à l'amélioration continue de notre qualité de service et à l'accompagnement dans la formation des nouveaux employés
Votre profil
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Formation commerciale complétée ou expérience professionnelle comparable
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Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle orienté service
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Forte orientation client et service ainsi que plaisir du contact client quotidien
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Sensibilisation à la qualité et intérêt pour les thèmes de la qualité, de la sécurité, de la santé et de l'environnement
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Bonne connaissance des utilisateurs informatiques, idéalement une expérience avec les systèmes CRM
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Une bonne connaissance de l'allemand, d'autres compétences linguistiques sont un avantage
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Mentalité pratique, initiative et joie de façonner activement les processus
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Méthode de travail structurée, indépendante et orientée solutions
Aimez-vous vous attaquer aux problèmes et vous occuper des clients ? Alors nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature par e-mail
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. Elis (Suisse) SA
Mme Patrizia Künzi
Responsable RH / Chef de projet
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