Spécialiste Service Client & Gestion des Commandes 100% (tous)

BWT Suisse, composée des entreprises BWT AQUA AG et BWT AQUA Pharma & Biotech AG, a son siège à Aesch BL et emploie environ 500 collaborateurs. Les deux entreprises font partie du groupe BWT. BWT est le leader européen du traitement de l'eau avec plus de 80 filiales et sociétés associées ainsi que plus de 6500 employés dans le monde.

BWT s'est donné pour mission de développer, produire et commercialiser des technologies de l'eau qui offrent une meilleure qualité de vie aux personnes. L'industrie bénéficie de solutions économiquement et écologiquement pertinentes dans le traitement de l'eau.

Notre portefeuille de technologies et de produits couvre tous les domaines du traitement de l'eau, de l'entrée de l'eau jusqu'à l'utilisateur final. Dans nos principaux secteurs, traitement de l'eau pour l'industrie, le commerce et les particuliers, eau pure et distributeurs d'eau potable, nous assurons une eau parfaite dans la vie quotidienne. Notre offre est complétée par un service complet.

Pour renforcer notre équipe de support client PoU, nous recherchons un

Spécialiste Service Client & Gestion des Commandes 100%

"Nous pouvons tout faire - sauf être ennuyeux"

Vos tâches

• Enregistrement et traitement des commandes de vente et de service dans le système ERP
• Facturation et suivi des commandes
• Planification et contrôle des livraisons
• Établissement des documents de transport et d'expédition
• Support des conseillers commerciaux assignés
• Conseil téléphonique et assistance à nos clients ainsi qu'à l'équipe de vente
• Élaboration et gestion des contrats de location
• Réception et traitement des demandes clients, commandes et interventions de service
• Traitement des demandes par e-mail entrantes
• Maintenance et mise à jour des données clients et de base

Ce que vous apportez

• Formation commerciale achevée (CFC) ou qualification équivalente
• Expérience professionnelle dans une entreprise commerciale ou dans le support client
• Très bonnes connaissances dans le traitement des commandes et les processus administratifs
• Bonnes connaissances ERP et maîtrise des applications MS Office courantes
• Bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit
• Travail autonome, fiable et structuré
• Joie du contact téléphonique avec les clients et du travail en équipe

Pourquoi vous correspondez à notre équipe

Vous aimez travailler de manière interdisciplinaire et appréciez les échanges avec différents interlocuteurs. Vous remettez en question les processus de manière constructive et apportez des idées d'optimisation.

Même dans des situations exigeantes, vous gardez une vue d'ensemble. Vous vous présentez de manière amicale et professionnelle, disposez de la force de persuasion nécessaire et trouvez des solutions pragmatiques avec les clients et les collègues.

Qui est BWT

Hiérarchies plates et un environnement de travail familial et valorisant. Culture du tutoiement jusqu'au plus haut niveau de direction. Collègues engagés et expérimentés qui partagent nos valeurs. Une équipe expérimentée et soudée qui vous soutient dans votre nouvelle tâche.

De plus, vous bénéficiez d'autres avantages :

• Cantine d'entreprise
• Ticket de transport (abonnement TNW)
• Places de parking gratuites
• Réductions sur la gamme d'articles BWT

... et simplement parce que nous l'avons mentionné : corbeille de pommes, café gratuit, eau à discrétion de nos distributeurs d'eau - ce dernier bien sûr dans une entreprise où tout tourne autour de l'eau.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature !

Marco Gnägi se tient volontiers à votre disposition au : +41 79 283 65 98

Pour une meilleure lisibilité, nous utilisons la forme masculine. Nous recherchons cependant la bonne personne.

Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.

Compétences recherchées

Avantages du poste