Chargé.e de relation patient - 80% - Lausanne-Maupas

ARDENTIS CLINIQUE DENTAIRE SA recrute un(e) Chargé.e de relation patient - 80% - Lausanne-Maupas a Lausanne.

Rejoignez Ardentis, un leader en dentisterie innovante. Ici, vos actions auront un impact réel.

Tâches

•

Satisfaire et fidéliser nos patients avec un service personnalisé.

•

Agir en tant qu'ambassadeur de l'image d'Ardentis auprès des patients.

•

Assurer un suivi rigoureux des patients tout au long de leur parcours.

Compétences

•

Formation en hôtellerie ou relation client, avec 2 ans d'expérience.

•

Excellente maîtrise du français et de l'allemand.

•

Grande aisance relationnelle et sens de l'écoute.

Chez

Ardentis

, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.

Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.

Type de contrat :

CDI

Taux :

80%

Date d’entrée :

De suite ou à convenir

Lieu :

Rue du Maupas 51, 1004 Lausanne

En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :

•

Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé

•

Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis

•

Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins

•

S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations

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Contrôle de qualité de l'environnement de la réception

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Création et transfert des dossiers en intercliniques

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Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing

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Tenue et optimisation des agendas des praticiens

•

Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)

Profil, formations et compétences :

•

Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent

•

Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique

•

Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)

•

Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum)

•

Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)

•

Leadership, capable d'accompagner et de coordonner

•

Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul

•

Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)

•

Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité

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Capacité de travailler seul.e ou en équipe

•

Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances

•

Intérêt certain pour la digitalisation

Pourquoi Rejoindre Ardentis ?

•

Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.

•

Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.

•

En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.

•

De très bonnes conditions de travail et salariales.

•

5 semaines de vacances par année.

Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !

Saisissez cette opportunite et postulez des aujourd'hui.