Customer Service Representative (m/w/d)
ALBIS Switzerland AG
En tant que representant du service client, vous etes l?interlocuteur central pour nos clients en Suisse romande et au Tessin. Grace a votre nature ouverte et votre talent organisationnel, vous veillez a ce que les commandes, les dates de livraison et les demandes des clients soient traitees de maniere professionnelle et sans complication. En collaboration avec le responsable des ventes de la region, vous gerez la zone de vente et contribuez a une grande satisfaction client.
Vos principales taches :
- Gestion administrative autonome des clients en interne
- Traitement complet des commandes, de l?etablissement de l?offre a la facturation
- Surveillance et garantie de la disponibilite des materiaux et des dates de livraison
- Soutien du responsable des ventes de la region dans l?atteinte des objectifs
- Traitement des reclamations produits et services ainsi que garantie d?une solution rapide et durable
- Integration et mise a jour des donnees marche et clients dans la base CRM
- Suivi intensif des clients pour assurer une satisfaction client a 100 %
- Le domaine d?activite sera ulterieurement etendu a la gestion de la qualite d?ALBIS Switzerland AG
Ce que vous apportez :
- Formation commerciale ou technique de base achevee
- Maitrise des applications Microsoft Office courantes ainsi que de SAP HANA
- Excellentes competences en communication et plaisir du contact direct avec les clients
- Capacite a travailler de maniere autonome au sein d?une petite equipe
- Tres bonnes connaissances de l?allemand a l?oral et a l?ecrit
- Bonnes connaissances du francais et de l?anglais indispensables pour cette fonction
- La connaissance de l?italien est un atout
Ce que nous vous offrons :
- Solution attractive de prevoyance professionnelle : nos prestations de caisse de pension vont au-dela des exigences legales
- Couverture d?assurance complete : nous prenons en charge les primes de l?assurance indemnites journalieres maladie (IJM) ainsi que de l?assurance accident obligatoire et facultative (LAA et LAA complementaire)
- Horaires de travail flexibles
- Possibilite de teletravail
Ca ressemble a votre prochain emploi ?
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