Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 %

Vos nouvelles tâches

• Planification des interventions et disposition de nos techniciens de service en Suisse
• Coordination des pannes, maintenances et rendez-vous clients ainsi que surveillance du traitement SLA convenu, contrôle et clôture des ordres de service et rapports de service
• Gestion des données de base, des commandes et de la documentation ainsi que création d?analyses et de statistiques
• Soutien administratif à la communication client, en cas d?escalades ainsi que dans la logistique des pièces détachées et l?approvisionnement
• Participation à des projets spéciaux et à des mesures d?amélioration transversales

Ce que vous apportez

• Formation commerciale de base achevée ou qualification équivalente
• Expérience dans le service interne, helpdesk, la disposition ou l?administration
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes compétences orales en français
• Maîtrise de Microsoft Office ; expérience avec des systèmes ERP ou de gestion de service un atout
• Orientation client marquée, sens de l?organisation et plaisir à collaborer avec différentes interfaces
• Mode de travail autonome, fiable et orienté solutions ? même avec des priorités changeantes

Ce que nous vous offrons

• Une activité polyvalente, passionnante et autonome dans une PME suisse au rayonnement international
• Une équipe professionnelle où nous nous soutenons mutuellement et entretenons une forte cohésion
• Une culture du tutoiement ouverte à tous les niveaux hiérarchiques
• Des moyens modernes de télécommunications et d?informatique, ainsi qu?un outil de disposition moderne
• Horaires de travail flexibles ainsi que la possibilité de télétravail
• Un domaine de responsabilité propre avec marge de man?uvre
• Un programme d?intégration sur mesure
• De bonnes mesures de formation continue et de qualification
• D?autres conditions d?emploi attractives et de nombreux avantages supplémentaires