La Suisse fait ses courses chez Fust ! Nous sommes fiers d'être un fournisseur leader dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique grand public et de la rénovation de cuisines et de salles de bains. Grâce à notre gamme complète de services et à nos services uniques, nous créons une réelle valeur ajoutée ! Devenez membre de notre équipe et aidez-nous à continuer à créer des expériences client ! Un travail chez Fust et ça marche ! Représentant du service à la clientèle : en service

Tâches

•

Assistance téléphonique et traitement des demandes clients

•

Enregistrer les commandes de réparation et coordonner les livraisons à domicile et les rendez-vous de service

•

Traiter les demandes internes en collaboration avec les autres départements

•

Tâches administratives générales, par ex. Commande de pièces détachées et traitement des commandes constructeurs

Exigences

•

Expérience commerciale idéalement en service client téléphonique

•

Connaissance courante de l'allemand parlé et écrit, bonne connaissance du français au moins au niveau B2 et connaissance de l'italien est un avantage.

•

Bonne connaissance utilisateur de MS Office ; L'expérience SAP est un avantage

•

Forte orientation client ainsi qu’une attitude amicale et professionnelle

Ce que nous proposons

•

Conditions d'emploi

: Horaires de travail largement flexibles, parking gratuit, restaurant interne à la Coop avec un large choix à prix préférentiels, des salles modernes et lumineuses

•

Avantages

: Réductions dans différents formats Coop, 5 fois le nombre de Superpoints Coop, Jusqu'à 20% de réduction sur diverses prestations d'assurance, Abonnements mobiles et prépayés bon marché avec Coop Mobile, Carte Reka: réductions à l'achat, réduction pour le personnel également pour les partenaires (habitant dans le même foyer), réduction sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l'achat d'un billet GA CFF

•

Formation continue

: Formation interne, accompagnement de formations externes et de perfectionnement, opportunités d'évolution

•

Communication & Culture

: culture DU dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne de communication avec les collaborateurs

•

Assurance

: Caisse de pension: 2/3 sont versés par Coop (de base), divers plans d'épargne auprès de la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie

•

Vacances

: Au moins 25 jours de vacances ou selon la convention collective en vigueur, si possible prise en charge des congés sans solde

•

Santé

: Update Fitness: CHF 200 de réduction sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24h/24 et 7j/7

Vos interlocuteurs chez Fust

Tanya Voser

Responsable des partenariats commerciaux

Steven Wohnlich

Spécialiste du recrutement

Titre original : Kundendienstmitarbeiter:in Service