Responsable Produit Digital & Expérience Fan 80-100% (h/f/d)

Ta mission

Tu penses digital, aimes développer de nouvelles idées et ne souhaites pas seulement gérer des solutions existantes, mais créer de nouveaux produits ? Tu comprends comment l’application, le site web, la fidélité, le paiement, le e-commerce et les données interagissent pour créer une expérience digitale convaincante ?

Alors tu es au bon endroit chez nous.

En tant que Responsable Produit Digital & Expérience Fan, tu façonnes activement l’expérience digitale des fans du FC Bâle 1893. Tu développes notre site web et notre application, crées de nouveaux produits et services digitaux et relies les différents points de contact en un écosystème digital commun du FCB.

Il ne s’agit pas seulement de technologie. Au centre, il y a nos fans et la question de savoir comment rendre leur parcours digital plus simple, pertinent, personnel et attractif.

Tes principales tâches sont :

• Développement stratégique et opérationnel du site FCB (fcb.ch) et de l’application FCB en tant que points de contact digitaux centraux, de l’architecture de l’information à la navigation en passant par l’expérience utilisateur
• Responsabilité de la structure, du contenu et des fonctionnalités du site : développement des zones de contenu, des pages d’atterrissage et des fonctions pertinentes pour les fans
• Connexion du ticketing, e-commerce, contenu, CRM, paiement et fidélité (FanPoints) pour une expérience fan fluide et continue sur le site et l’application
• Développement et priorisation d’une feuille de route produit digitale ainsi que suivi des nouvelles fonctionnalités du site et de l’application, de l’idée à la mise en œuvre jusqu’au lancement
• Assurer la performance, la qualité et l’accessibilité du site (Core Web Vitals, temps de chargement, accessibilité WCAG, cohérence multilingue)
• Coordination et gestion des partenaires technologiques externes et agences dans le domaine du site et de l’application
• Utilisation des données et analyses pour optimiser en continu le parcours client, personnaliser les contenus et offres, et augmenter le ROI
• Veille des nouvelles technologies et tendances digitales et élaboration d’idées concrètes pour de nouvelles fonctionnalités, produits et services sur le site et l’application

Ce que tu apportes

• Forte affinité pour les produits digitaux, les technologies et les nouveaux modèles d’affaires
• Esprit entrepreneurial, initiative personnelle et plaisir à transformer des idées en produits concrets
• Bonne compréhension des plateformes digitales et des sujets comme l’application, le site web, la fidélité, le paiement, le CRM ou le e-commerce
• Méthode de travail analytique, structurée et orientée solution avec un bon sens des besoins de nos fans
• Capacité à coordonner différents intervenants ainsi que des partenaires technologiques externes et à fixer des priorités
• Curiosité, pragmatisme et volonté d’aborder et de faire avancer de nouveaux sujets.

Es-tu prêt à co-créer l’expérience digitale des fans du FC Bâle 1893 ?

Nous ne cherchons pas un webmaster classique, mais une personnalité avec un esprit entrepreneurial digital, qui comprend le site et l’application comme des produits, apporte ses propres idées et les réalise avec nous.

Tu trouveras une fonction nouvellement créée avec beaucoup de marge de manœuvre et la possibilité de façonner activement le développement digital du FC Bâle 1893.

Notre objectif est clair : créer une expérience digitale des fans qui compte parmi les meilleures dans le sport et offre à nos fans une expérience digitale à la hauteur du FC Bâle 1893.

Veux-tu prendre des responsabilités professionnelles, apporter tes idées et façonner avec nous l’avenir digital du FC Bâle 1893 ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.

#FCBasel1893 

Compétences recherchées

Avantages du poste