Technicien support & formateur (h/f)
SALVIS AGNous offrons à un électricien un poste très excitant et stimulant avec beaucoup de potentiel de développement. Vous aimez les tâches techniques et délicates ? Avez-vous l’endurance et la détermination nécessaires pour approfondir une large gamme de produits ? Outre l'assistance (hotline/e-mail) et les réparations, vous êtes responsable d'un certain nombre de groupes de produits (cuisinières, cuiseurs à vapeur, basculeurs, induction). Au fil du temps, votre connaissance approfondie de ces produits vous permettra de proposer des formations aux techniciens de service et aux revendeurs spécialisés (dans les langues que vous parlez). PRINCIPALES FONCTIONS
SOUTIEN
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Ligne d'assistance (téléphonique, en ligne, écrite) pour les techniciens de service et les revendeurs
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Accompagnement des responsables de l'export
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Collaboration avec la production et le développement
RÉPARATIONS
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Réparations, révisions et contrôles en atelier des inductions et des appareils
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Dans les cas complexes, interventions sur site chez le client
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Développement de solutions d'ingénierie électrique
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Contrôle qualité
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Déplacements clients pour réparations/formations sur site, rarement à l'étranger
FORMATION
Après une formation approfondie et un approfondissement approprié des connaissances sur les produits ainsi que des compétences linguistiques existantes
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Organiser, préparer et animer des formations en présentiel et en ligne à différents niveaux
Niveaux pour techniciens de service et revendeurs
ADMINISTRATION
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Emission d'offres de réparation
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Maintenir des statistiques d'échec
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Traiter les plaintes
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Gestion des données produits
EXIGENCES
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Formation terminée en tant qu'électricien EFZ / ingénieur en mécatronique automobile / ingénieur en automation
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Connaissance de l'anglais min. A2 (la connaissance du français est un plus)
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Volonté d'acquérir dans un premier temps une expérience en tant que technicien de service (field service).
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Compréhension rapide, volonté d'apprendre, ouverture à la nouveauté
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Indépendant, responsable, flexible
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Pensée et action entrepreneuriale, résilience
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Volonté de travailler sur site chez un client ou d'entreprendre une mission à l'étranger
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Plaisir et bonnes relations avec les gens
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Intérêt pour la méthodologie, la didactique, le transfert de connaissances, les techniques de présentation
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Bonne connaissance des produits MS Office
OFFRE
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Gamme de produits techniquement de haute qualité, moderne et polyvalente
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Conditions de travail modernes et prestations sociales selon SWISSMEM GAV
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Travail intéressant et varié (beaucoup de responsabilités personnelles)
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Collégial, petite équipe
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Poste de travail central directement à la sortie d'autoroute d'Oftringen
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Places de parking gratuites
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Bonnes possibilités de formation continue
