Apprenti/e ICT - Support Utilisateurs (Service Desk - N1)

Prilly Il y a 6 jours Full-time Santé & Médical

Apprenti/e Support Utilisateurs (Service Desk Santé & Médical Prilly Full-time Emploi Suisse Recrutement

Description du poste

Vous cherchez un emploi de Apprenti/e ICT - Support Utilisateurs (Service Desk - N1) a Prilly ? SICPA SA recrute.

Fondée en 1927, SICPA est une société technologique suisse, présente sur les cinq continents. Elle soutient la gouvernance efficace et la prospérité à long terme des nations. SICPA est particulièrement connue pour protéger la majorité des billets de banque dans le monde grâce à ses encres de sécurité. Notre plateforme dédiée à la souveraineté propose des solutions dans les domaines de l'identité et de l'intégrité numériques, de la mobilisation des recettes fiscales, des ressources naturelles, de la santé et de la protection des marques.

www.sicpa.com

Afin de renforcer notre département Global Information Services au sein de notre site à Prilly, nous recherchons un(e):

APPRENTI/E ICT – SUPPORT UTILISATEURS (Service Desk – Niveau 1)

ROLE:

Vous travaillerez sous la supervision de professionnel·le·s expérimenté·e·s et gagnerez progressivement en autonomie tout en accompagnant les collaborateur·rice·s dans leurs besoins informatiques quotidiens.

Fournir un support informatique de premier niveau aux utilisateur·rice·s internes (support sur site, téléphone, e-mail, outil de ticketing).
Enregistrer, classifier et suivre les incidents et demandes de service dans ServiceNow.
Assister les utilisateur·rice·s sur des problématiques courantes liées à :
Ordinateurs Windows et macOS
Outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
Matériel informatique (ordinateurs portables, écrans, imprimantes, périphériques)
Connectivité réseau de base et accès VPN
Escalader les incidents plus complexes vers les équipes de support de niveau supérieur selon les procédures établies.
Participer aux activités d’onboarding et d’offboarding (préparation du matériel, configurations de base).
Contribuer à la documentation interne et à la base de connaissances IT.
Apprendre et appliquer les principes de gestion des services IT (ITIL).
Développer des compétences professionnelles en communication et un fort sens du service client.

PROFIL:

Éligible ou inscrit·e à un apprentissage ICT CFC (EFZ) en Suisse.
Connaissances de base ou fort intérêt pour : Ordinateurs et systèmes d’exploitation (Windows/macOS) / Microsoft Office / Microsoft 365
Bonnes capacités de communication et attitude orientée service
Motivation à apprendre, fiabilité et sens des responsabilités.
Français : courant (oral et écrit) – obligatoire / Anglais : niveau de base à intermédiaire (A2–B1)
Toute expérience préalable (école, stage, projets personnels) est un atout, mais non obligatoire.

REJOIGNEZ-NOUS!

Notre succès provient de nos employés talentueux et hautement qualifiés.
Une politique d’entreprise respectueuse et une vision à long terme sont les clés de notre réussite.
La diversité à tous les niveaux d'une organisation est une force.
Nous vous proposons un rôle passionnant et stimulant, dans une entreprise qui offre de belles perspectives de carrière et cela dans un environnement unique et absolument passionnant.

Votre dossier sera traité avec la plus grande discrétion.

Ne laissez pas passer cette offre

postulez maintenant.

Postuler sur le site de l'employeur Redirection vers le formulaire de SICPA SA

Conseillère CV · Ancienne RH Genève

Votre CV est-il prêt pour ce poste ?

En Suisse, la majorité des CV sont rejetés par les ATS avant même d'être lus. Je rédige un CV format suisse qui passe les filtres et convainc les recruteurs.

Anti-ATS garanti Format suisse officiel Livraison 48h Lettre incluse

Commander mon CV dès 39 CHF/€

Questions fréquentes

Comment postuler pour Apprenti/e ICT - Support Utilisateurs (Service Desk - N1) chez SICPA SA à Prilly ?

Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de SICPA SA. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur Santé & Médical avant de commencer.

Quel est le salaire pour ce poste de Apprenti/e ICT - Support Utilisateurs (Service Desk - N1) en Suisse ?

Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Santé & Médical varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.

Quel type de contrat propose SICPA SA pour ce poste ?

Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Santé & Médical. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de SICPA SA.

Combien de temps dure le processus de recrutement chez SICPA SA ?

En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez SICPA SA à Prilly, postulez rapidement : les offres dans le secteur Santé & Médical reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.

Quelles qualifications sont requises pour ce poste de Apprenti/e ICT - Support Utilisateurs (Service Desk - N1) ?

Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.