ICT Service Desk Mitarbeiter/in 80 - 100%

Hochschule Luzern
Risch Il y a 57 jours CDI Enseignement & Formation 0412282170 Annonce en allemand · traduction indisponible
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Näher dran, wo Wissen für die Welt wächst

Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.

Die Hochschule Luzern – Rektorat und Hochschuldienste unterstützt mit ihren Abteilungen die sechs Departemente Technik & Architektur, Wirtschaft, Informatik, Soziale Arbeit, Design Film Kunst sowie Musik im Hochschulbetrieb und organisiert und wirkt vielseitig mit.

Zur Verstärkung unseres IT Service Desk Teams suchen wir Sie per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung als

ICT Service Desk Mitarbeiter/in 80 - 100%

Ihre Aufgaben

  • Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kundinnen und Kunden im First-Level-Support.
  • Sie lösen Service Desk-Anfragen effizient und koordinieren komplexe Supportfälle mit den zuständigen Fachstellen.
  • Sie stellen einen reibungslosen Service Desk-Betrieb sowie die Einhaltung unserer Service Levels sicher.
  • Sie entwickeln pragmatische Workarounds und begleiten Hardwarereparaturen mit unseren Partnern.
  • Sie erstellen und pflegen Wissensdokumentationen und tragen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Servicequalität bei.
  • Sie bearbeiten Kundenrückmeldungen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
  • Sie bringen mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Service & Support sowie fundierte Anwenderkenntnisse aktueller Betriebssysteme und Support-Tools (z.B. Ticketsysteme) mit.
  • Sie besitzen aktuelles Know-how in den Bereichen IT-Service-Management, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit.
  • Sie sind eine freundliche, kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungs- und Kundenorientierung und meistern technische Herausforderungen selbständig sowie lösungsorientiert.

Unser Angebot

  • Sie erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum im dynamischen Umfeld einer Fachhochschule.
  • Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, gehören zu Ihren Rahmenbedingungen.
  • Sie erhalten Zugang zu attraktiven Weiterbildungsangeboten und fortschrittlichen Sozialleistungen.
  • Sie profitieren von einem vielfältigen und attraktiven Hochschulsport-Angebot.
  • Ihr Arbeitsort ist zentral gelegen und in Gehdistanz zum Bahnhof in Luzern.

Standort

Hochschule Luzern
Werftestrasse 4
6002 Luzern

Fachliche Auskünfte

René Businger
Leiter IT Service Desk
Tel. 041 228 21 70
E-Mail schreiben

Administration & Secrétariat|administration

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Métier associé à cette offre

Monteur-électricien réseaux distribution électrique/monteuse-électricienne réseaux distribution électrique Métier associé 59'000–115'000 CHF/an
Les distributeurs d’énergie exploitent et maintiennent les équipements qui livrent l’énergie du réseau de transport au consommateur. Ils supervisent l’entretien et la réparation… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Lecture de plans et schémas électriques Installation et mise en service de réseaux de distribution Dépannage et maintenance prédictive Conformité aux normes NF C 15-100 et ISO 50001
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Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 74'750 CHF
Salaire moyen du marché 94'300 CHF
Salaire maximum du marché 120'750 CHF
Croissance annuelle +2.7%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 94'300 CHF
71'947 CHF
Salaire net mensuel 5'996 CHF
Charges sociales 12'542 CHF
Impôts 9'811 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Enseignement & Formation en Suisse, le salaire moyen est de 94'300 CHF/an.
💡 📍 La région de Risch influence le salaire avec un coefficient de 1.00
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 28.08.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

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📩 Contact : redaction@cvsuisse.com | 🌐 Commander votre CV | 📚 SECO – Certificat de travail | #LicenciementSuisse #CVSuisse #EmploiSuisse

Foire aux questions — monteur-électricien réseaux distribution électrique/monteuse-électricienne réseaux distribution électrique

Lecture de plans et schémas électriques · Installation et mise en service de réseaux de distribution · Dépannage et maintenance prédictive · Conformité aux normes NF C 15-100 et ISO 50001 · Gestion de projet et coordination d\
Salaire moyen estimé : 86'000 CHF/an.
CFC d\ Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance par la plateforme du Registre des Diplômes Fédéraux (RDF), procédure de validation selon le système de reconnaissance des études suisses..
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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