Agent d'appel (h/f/d) Service client coop.ch, 40% (taux horaire)

Tâches

• Réception et traitement des demandes clients téléphoniques et écrites en allemand, français, anglais et italien
• Assistance complète téléphonique et écrite des clients de A à Z dans le domaine coop.ch
• Réception des commandes clients écrites et téléphoniques
• Support téléphonique aux chauffeurs/chauffeuses
• Tâches administratives générales

Exigences

• Formation commerciale achevée ou équivalente
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et français au minimum niveau B1 (anglais et italien un atout)
• Habileté avec les outils numériques, bonnes connaissances des applications MS Office, affinité pour les produits et systèmes numériques (boutique en ligne et applications)
• Méthode de travail précise et très orientée client
• Grande disponibilité pour les services en soirée et le samedi, esprit d’équipe prononcé
• Voiture personnelle pour le trajet domicile-travail lors des postes tardifs un avantage

• Avantages : 5 fois plus de superpoints au supermarché, jusqu’à 20 % de réduction dans tous les formats du groupe Coop, carte Reka : réduction à l’achat, réduction sur l’abonnement GA
• Conditions d’emploi : Caisse de pension : 2/3 pris en charge par Coop, 18 semaines de congé maternité payé et 4 semaines de congé paternité payé
• Temps de travail : 5 semaines de vacances
• Formation continue : Plus de 600 cours de formation interne
• Durabilité : Engagement pour les humains, les animaux et la nature avec plus de 400 actions
• Communication : application interne pour les collaborateurs
• Santé : Update-Fitness : CHF 200.– de réduction sur l’abonnement annuel

Votre personne de contact
de la coopérative Coop
Nicole Strauss
Marketing RH