Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch, 80-100%

Rejoignez coop.ch en tant que Call Agent, 80-100%. Une ambiance dynamique vous attend.

Tâches

• Gérer les demandes clients par téléphone et écrit en plusieurs langues.
• Assurer un service client complet pour coop.ch de A à Z.
• Effectuer des tâches administratives variées et support téléphonique.

Compétences

• Diplôme commercial ou équivalent requis, maîtrise du français et allemand.
• Compétences en communication écrite et orale en plusieurs langues.
• Bonne maîtrise des outils numériques et affinité pour les produits digitaux.

Tâches

• Réception et traitement des demandes clients téléphoniques et écrites en allemand ainsi qu'en français (l'anglais et l'italien sont un atout)
• Assistance complète téléphonique et écrite des clients de A à Z dans le domaine coop.ch
• Réception des commandes clients écrites et téléphoniques
• Support téléphonique des chauffeurs/chauffeuses (h/f/d)
• Tâches administratives générales

Exigences

• Formation commerciale achevée ou équivalente
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français au minimum niveau B1 (l'anglais et l'italien sont un atout)
• Habileté dans l'utilisation des outils numériques, bonnes connaissances des applications MS Office, affinité pour les produits et systèmes numériques (boutique en ligne et applications)
• Méthode de travail précise et très orientée client
• Grande disponibilité pour les services en soirée et le samedi, forte capacité à travailler en équipe
• Voiture personnelle pour le trajet domicile-travail lors des postes tardifs est un avantage

Ce que nous offrons

Votre personne de contact
de la Coop Genossenschaft
Nicole Strauss
Marketing RH