CRM Application Owner (w/m/d)

Verfora AG
Aujourd'hui CDI Annonce en allemand · traduction indisponible

«Wir schätzen deine Meinung und deinen Einsatz vom ersten Tag an. Hier kannst du etwas bewirken.»

CRM Application Owner (w/m/d) 60-80%

1752 Villars-sur-Glâne
Verfora AG
Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
Kundendienst / Support

Das kannst du bewirken

  • Du verantwortest den Betrieb, Support (1st und 2nd Level) und die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM
  • Du bist Ansprechperson für CRM-Themen und koordinierst die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Partnern
  • Du analysierst Anforderungen, priorisierst Optimierungen und begleitest die Umsetzung neuer Funktionen
  • Du planst Tests und Schulungen und unterstützt die Anwender:innen bei Fragen rund um das CRM
  • Du stellst die Datenqualität sicher und unterstützt bei der Pflege und Bereinigung von Stammdaten
  • Du dokumentierst Prozesse und arbeitest aktiv in CRM- und Digitalisierungsprojekten mit

Das bringst du mit

  • Erfahrung in einer vergleichbaren CRM-Funktion
  • Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft-Zertifizierungen (Dynamics 365 Sales und/oder Customer Insights) sowie Power BI-Kenntnisse von Vorteil
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude an operativen Aufgaben sowie an der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
  • Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse

Das bieten wir dir

Benefits können je nach Bereich / Stelle leicht abweichen

5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen

Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen

Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken

Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds

Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team

Kontakt

Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:

Galenica
Leonie Gasser
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 852 85 86

Über uns

Ein Produktportfolio mit Top-Marken

Verfora ist ein Unternehmen im Galenica Netzwerk und vermarktet qualitativ erstklassige Gesundheits- und Schönheitsprodukte mit bekannten Produkten und Marken, die in fast jedem Schweizer Haushalt zu finden sind: Perskindol®, Anti-Brumm®, Merfen®, Algifor® – um nur einige der Top-Produkte zu nennen.
Wir verfügen über eine starke Position in den Bereichen Schmerzen, Husten, Erkältung und Atemwegserkrankungen. Unsere Arbeit in Vermarktung und Vertrieb richtet sich primär an alle Apotheken und Drogerien.

Bei Verfora bist du Teil einer Mission: «Den Menschen helfen, sich gut zu fühlen, gesund zu werden und zu bleiben.» Gleichzeitig hilfst du mit, unser Produktportfolio kontinuierlich auszubauen und neue Marktsegmente zu erschliessen.

Arbeitsort

Verfora AG
Route de Moncor 12
1752 Villars-sur-Glâne

CRM Application Owner (w/m/d)

Métier associé à cette offre

Responsable de la relation clientèle Métier associé 70'000–140'000 CHF/an
Les responsables de la relation clientèle agissent en tant que personnalité intermédiaire entre une entreprise et ses clients. Ils veillent à ce que les clients soient satisfaits… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Gestion de compte client Stratégies de fidélisation Analyse de données CRM Capacité d’adaptation aux cultures locales
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Foire aux questions — responsable de la relation clientèle

Gestion de compte client · Stratégies de fidélisation · Analyse de données CRM · Capacité d’adaptation aux cultures locales · Compétences de négociation · Maîtrise des logiciels CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) · Capacité à travailler en équipe et à diriger des projets · Excellente communication écrite et orale en français/allemand/anglais
Salaire moyen estimé : 100'000 CHF/an.
Formation en gestion de la relation client, commerce, marketing ou équivalent (CFC, bachelor, master). Un parcours orienté vers la vente, le service client ou la gestion de portefeuille client est privilégié. Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance canadienne via la CEES ; équivalence par le biais de l’Office fédéral de l’éducation et de la formation (OFEF) pour les diplômes étrangers.
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.