(Exklusiv) Manager Klientenbetreuung Spitex 80-100% / Fest

Introduction

Sur le mandat exclusif de notre cliente, une organisation Spitex renommee et en forte croissance, avec une culture d'entreprise sympathique et un modele innovant de soutien pour les aidants familiaux, nous recherchons pour renforcer l'equipe une personne experimentee, communicative et orientee service pour la gestion exigeante de la clientele.

Type de travail

Dans cette fonction polyvalente et responsable, vous etes l'interlocuteur central pour les clients et leurs proches concernant des demandes exigeantes et des questions individuelles. Vous conseillez et accompagnez les clients autour des services Spitex proposes et elaborez, en collaboration avec les parties impliquees, des solutions orientees client. Vous etes en etroite communication avec les professionnels de soins, les departements internes ainsi que les contacts externes, assurant une communication professionnelle et fiable. De plus, vous identifiez les potentiels d'optimisation et contribuez au developpement des processus internes et des standards de qualite. Grace a votre sens aigu du service, vous apportez une contribution importante a la satisfaction des clients et a la qualite des soins.
Notre cliente vous offre une activite variee et porteuse de sens avec une grande autonomie et des marges de man?uvre dans une entreprise dynamique et en croissance. Vous beneficiez d'une culture d'entreprise collegiale, de processus decisionnels courts, de conditions d'emploi attractives et de perspectives de developpement a long terme.

Profil requis

Pour reussir dans cette fonction passionnante, vous disposez d'une formation commerciale, infirmiere ou equivalente, idealement completee par une formation continue en service client, communication ou gestion de la qualite. Vous avez egalement plusieurs annees d'experience professionnelle dans la gestion exigeante de la clientele ou une fonction comparable. Une experience dans le secteur de la sante, notamment dans le domaine Spitex, est un atout mais pas une condition.
Vous aimez le contact avec les personnes, faites preuve d'une grande empathie et savez agir avec assurance et orientation solution meme dans des situations exigeantes. Une maniere de travailler autonome et structuree, une grande resistance au stress ainsi qu'une maitrise impeccable de l'allemand completent votre profil. Vous vous decrivez en outre comme une personnalite dynamique, communicative et orientee equipe avec une bonne dose d'humour ? Alors nous devrions faire connaissance rapidement.
Souhaitez-vous mettre votre experience et votre talent organisationnel au service d'une entreprise en croissance ? Appreciez-vous le contact personnel avec les gens et la possibilite de faire bouger les choses avec votre engagement et vos idees ? Nous attendons alors avec plaisir votre dossier de candidature complet (CV, certificats et diplomes) a l'attention de Monsieur Jan Lucarelli, Sr. HR Consultant, jan.lucarelli@evergreen-hr.ch.