IT Workplace Supporter (m/w/d) 80-100 %
yellowshark AGÊtes-vous orienté service, expérimenté techniquement et aimez-vous aider les personnes ayant des questions informatiques ? Alors vous êtes au bon endroit. En tant que IT Workplace Supporter, vous veillez à ce que nos employés puissent compter chaque jour sur un environnement de travail informatique fiable et moderne. Vous êtes le premier point de contact pour les problèmes techniques, assurez le bon fonctionnement de l'infrastructure client et travaillez activement au développement ultérieur de nos services sur le lieu de travail. Tâches
- Réception, analyse et traitement des incidents et demandes de service (support 1er et 2ème niveau)
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail, notebooks et appareils mobiles Windows
- Gestion des utilisateurs et des autorisations dans Microsoft Active Directory et Microsoft Entra ID
- Administration et support de Microsoft 365 incluant Outlook, Teams et OneDrive
- Mise à disposition et gestion du matériel ainsi que gestion du cycle de vie des appareils finaux
- Participation aux déploiements, migrations et projets Workplace
- Collaboration étroite avec les services internes et les partenaires informatiques externes
Profil
- Formation complétée d'informaticien EFZ ou formation informatique comparable
- Expérience professionnelle en support informatique ou en gestion du lieu de travail
- Bonne connaissance de Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory ou ID d'entrée
- Expérience en gestion de points de terminaison (par ex. Microsoft Intune ou Microsoft Endpoint Configuration Manager) est un avantage
- Connaissance de base des réseaux, des imprimantes et de la sécurité informatique
- Méthode de travail indépendante, structurée et orientée solutions
- Forte orientation client et service ainsi que plaisir du contact direct avec les utilisateurs
- Très bonne connaissance de l'allemand et bonne connaissance de l'anglais
Faits intéressants
Nous recherchons une personnalité qui aime assumer des responsabilités, aime le contact avec les clients et est enthousiaste à l'idée de soutenir des solutions de travail modernes. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe informatique dédiée et façonner activement le lieu de travail numérique, nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature. Vous pouvez vous attendre à un environnement de travail moderne avec des processus de prise de décision courts, une équipe informatique motivée et beaucoup d'espace pour apporter vos idées.
