Service Desk Engineer

Open Circle AG
Herausforderungen Il y a 49 jours CDI Informatique & IT 0445521300 Annonce en allemand · traduction indisponible
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Du machst gerne Kunden glücklich, indem du deren Anfragen und Probleme löst? Dann werde jetzt Teil unseres Teams!
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Operations Team!

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Webseite: https://www.open-circle.ch/career/service-desk-engineer/

Deine Herausforderungen als Service Desk Engineer…

Als Service Desk Engineer bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst.

  • Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr
  • Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden
  • Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen
  • Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren
  • Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen
  • Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung

Was du mitbringen solltest…

  • Erfahrung im IT-Support (Service Desk / MSP von Vorteil)
  • Gute Kenntnisse in:
    • Microsoft 365 (User, Mail, Teams)
    • Windows Client / Basiswissen Windows Server
    • Netzwerkgrundlagen (DNS, Connectivity)
  • Erfahrung mit:
    • Monitoring (z.B. Zabbix, Wazuh)
    • Security Themen
    • Ticketing-Systemen (z.B. Zammad)
    • Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten
    • Ticket Triage basierend auf SLA Priorisierung.
  • Von Vorteil:
    • Erfahrung mit Citrix oder Terminalservern
    • Kenntnisse in Active Directory / Samba AD
    • Grundverständnis von Automatisierung (z.B. AWX)
    • Erfahrung im Umgang mit Firewalls (z.B. OPNsense)
    • ITIL Kenntnisse
    • Erfahrung im Umgang mit ISO 9001/27001/27017/27018.

Deine Person:

  • Du verfügst über eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du kannst dich mit unseren Core-Values identifizieren und bist bereit dein tägliches handeln nach diesen auszurichten.
  • Du hast Freude an IT-Support und Kundenbetreuung und löst gerne knifflige IT-Anfragen
  • Du verfügst über eine einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
  • Du hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit sowie eine zuvorkommende Umgangsart
  • Du arbeitest Arbeitest selbständig und verfügst über Team Player Fähigkeiten
  • Du hältst dich an vorgegebene Prozesse und hilfst mit diese zu verbessern.
  • Du erkennst, wann du eskalieren musst – und bereitest das sauber vor
  • Du bleibst ruhig, auch wenn es laut wird (Telefon, Incidents)
  • Du hast den Anspruch, Dinge nachhaltig zu lösen

Von Vorteil:

  • Führerausweis Kategorie B von Vorteil

Ausbildung:

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)

Was wir dir bieten...

  • Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office, Remote Office und Kunden Offices
  • Badi-Pässe für Stadt Zürcher Schwimmbäder
  • Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit
  • Helles und modernes Büro
  • Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt
  • Viele Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung
  • Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar
  • Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen
  • Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
  • Möglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen

Die Open Circle AG akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karriere-Opportunitäten. Alle Bewerbungsdossiers, die von externen Personaldienstleistern an die Open Circle AG oder ihre Mitarbeiter übermittelt werden, ohne dass eine gültige schriftliche Vereinbarung für eine Personalsuche besteht, gelten als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens. Für den Fall, dass von einer Agentur vorgestellte Kandidaten in unser Unternehmen eingestellt werden und keine vorgängige Vereinbarung besteht, werden keine Gebühren bezahlt.

Open Circle AG

Frau Kerstin Flück

Office & HR Managerin

0445521300

Ingénierie & Technique|ingenierie

Sponsorisé CV adaptés au marché suisse

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designs professionnels — optimisés pour les recruteurs suisses, compatibles ATS, livrés en 48h.

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Service Desk Engineer
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Métier associé à cette offre

Ingénieur de mise en service/ingénieure de mise en service Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les ingénieurs de mise en service/ingénieures de mise en service supervisent les phases finales d’un projet lorsque les systèmes sont installés et testés. Ils/elles contrôlent le… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Gestion de projet de mise en service Diagnostic technique et résolution de problèmes Sécurisation des processus et conformité aux normes (ISO, OHSAS) Communication clients/équipe et rédaction de rapports techniques
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Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 107'525 CHF
Salaire moyen du marché 136'620 CHF
Salaire maximum du marché 170'775 CHF
Croissance annuelle +4.2%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 136'620 CHF
104'236 CHF
Salaire net mensuel 8'686 CHF
Charges sociales 18'170 CHF
Impôts 14'214 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Informatique & IT en Suisse, le salaire moyen est de 136'620 CHF/an.
💡 📍 La région de votre ville influence le salaire avec un coefficient de 1.10
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 26.08.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
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📩 Contact : redaction@cvsuisse.com | 🌐 Commander votre CV | 📚 SECO – Certificat de travail | #LicenciementSuisse #CVSuisse #EmploiSuisse

Foire aux questions — ingénieur de mise en service/ingénieure de mise en service

Gestion de projet de mise en service · Diagnostic technique et résolution de problèmes · Sécurisation des processus et conformité aux normes (ISO, OHSAS) · Communication clients/équipe et rédaction de rapports techniques · Connaissance des systèmes de contrôle CODESYS, WinCC, Siemens S7
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Baccalauréat en génie électrique, élec. ou équivalent, idéalement avec une spécialisation en instrumentation ou en systèmes de contrôle. Une formation complémentaire en gestion de projet ou en normes de sécurité (ex. ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) est fortement appréciée. Diplômes ou équivalences reconnus : Réévaluation du diplôme appelé "DIP" ou "Diploma" via la Commission d’Émettre les Diplômes, équivalent au baccalauréat suisse., Reconnaissance des diplômes étrangers par la Type-Dim Office de l\.
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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