Supporteur informatique : dans 60-100 %

Informatique

sur rendez-vous

Votre sphère d'influence

•

Centre de services informatiques :

Premier interlocuteur des collaborateurs par téléphone ou ticket

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Gestion des demandes :

Analyser les demandes d'assistance et les résoudre efficacement

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Assurance qualité :

Assurer une documentation claire dans le système ITSM

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Assistance client :

Entretenir les appareils finaux et assurer le bon fonctionnement

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Conformité informatique :

Mettre en œuvre activement les normes informatiques et de sécurité

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Assistance utilisateur :

Soutenir les employés et rendre l’infrastructure informatique compréhensible

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Travail de projet :

Participer à des projets informatiques et développer davantage notre paysage informatique

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Amélioration des services :

Apporter des idées pour améliorer continuellement les services informatiques

Votre profil

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Éducation :

Formation informatique (par ex. Par ex. informaticien EFZ, informaticien) ou expérience comparable en support informatique

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Expérience :

Vous avez une solide expérience avec les systèmes de tickets ; La connaissance d'ITIL est un plus

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Connaissance :

Vous avez confiance dans les systèmes d'exploitation Microsoft et Office 365

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Autres compétences :

Vous avez une compréhension de base des réseaux et l'appliquez de manière pragmatique

J'ai hâte d'y être

La famille d'OTTO

Environnement familial géré par le propriétaire. Terre-à-terre, mais moderne et tourné vers l'avenir avec les dernières technologies telles que SAP S/4 HANA. Agilité grâce à une hiérarchie plate et des processus de décision courts dans une entreprise dynamique. Accompagnement personnel

Visez haut avec OTTO'S. Le développement continu est important pour nous. Nous offrons des opportunités de développement avec une perspective de carrière individuelle ou contribuons aux frais de formation continue. Vacances / Flexibilité

Profitez de 5 semaines de vacances par an et pour les plus de 50 ans, 30 jours de détente. Horaires de travail – nous garantissons un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée. Nous commençons le week-end le vendredi à 13 heures. Autres avantages

Remises sur les achats dans toutes les succursales OTTO ainsi que sur ottos.ch et sherpaoutdoor.com. De généreuses primes de fidélité pour les années de service. Fête du personnel annuelle avec tous les collaborateurs de toute la Suisse. Des billets à prix réduit pour des événements ou divers matchs du FCL et de l'EVZ sont mis à la disposition des collaborateurs. Votre interlocuteur RH

Yves Erni

+41419250383

yves.erni@ottos.ch

Titre original : IT-Supporter:in

IT-Supporter:in 60-100%

Informatik

nach Vereinbarung

Ihr Wirkungsbereich

• IT-Service Desk: Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket
• Anfragemanagement: Supportanfragen analysieren und effizient lösen
• Qualitätssicherung: Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen
• Clientunterstützung: Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten
• IT-Compliance: IT- und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen
• User Support: Mitarbeitende unterstützen und IT-Infrastruktur verständlich machen
• Projektarbeit: In IT-Projekten mitwirken und unsere IT-Landschaft weiterentwickeln
• Serviceverbesserung: Ideen einbringen, um IT-Services laufend zu verbessern

Ihr Profil

• Ausbildung: IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
• Erfahrung: Sie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
• Kenntnisse: Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher
• Weitere Skills: Sie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an

Freuen Sie sich auf

Inhabergeführtes familiäres Umfeld.
Bodenständig, aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA.

Agilität durch flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen.

Hoch hinaus mit OTTO’S.
Kontinuierliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.

Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten mit individueller Laufbahnbetrachtung oder beteiligen uns an Weiterbildungskosten.

Geniessen Sie jedes Jahr 5 Wochen Urlaub und für die Ü50iger gibt es 30 Tage Entspannung.

Arbeitszeit – wir sorgen für die optimale Work-Life-Balance. Wir starten freitags jeweils das Wochenende bereits ab 13.00 Uhr.

Einkaufsvergünstigungen in allen OTTO’S Filialen sowie auf ottos.ch und sherpaoutdoor.com.

Grosszügige Treueprämien bei Dienstjahren.

Jährliches Personalfest mit allen Mitarbeitenden aus der ganzen Schweiz.

Vergünstigte Tickets für Events oder diversen Spielen des FCL und EVZ stehen den Mitarbeitenden zur Verfügung.

Ihr HR-Ansprechpartner

Yves Erni
+41419250383
yves.erni@ottos.ch