Apprentissage d’Agent/e relation client CFC au Touring Club Suisse !

Rejoignez le Touring Club Suisse pour un apprentissage enrichissant ! Une ambiance dynamique et des opportunités de développement vous attendent.

TACHES

Être la voix du TCS et conseiller les membres avec empathie. Découvrir divers univers du service client durant 3 ans.

• Développer vos

COMPETENCES

en communication et vente.

COMPETENCES

Avoir de bons résultats scolaires et un intérêt pour le

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humain.

• Aisance relationnelle et capacité d'écoute.
• Maîtrise des langues et esprit d'équipe. Tu aimes le

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humain et tu veux faire la différence à chaque appel ?Rejoins-nous à Vernier dès août 2026 pour ta formation

• Tu seras la voix du TCS : celle qui accueille, conseille et fidélise nos membres. Chaque jour, tu vivras des échanges uniques et apprendras à gérer les demandes avec professionnalisme et empathie. Au sein de notre

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Center, tu découvriras les coulisses du service client, développeras ton aisance relationnelle et apprendras à représenter une marque forte avec impact et bienveillance. Une formation qui te connecte au cœur de la relation client !Pendant 3 ans, tu ne seras pas seulement au

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Center : tu découvriras également d’autres univers passionnants, comme les sections locales et la réception. Tu apprendras à :Conseiller nos membres et futurs clients avec empathie et professionnalisme

• Mener des entretiens de vente et répondre aux demandes avec tact
• Communiquer avec aisance, en plusieurs langues, à l’oral comme à l’écrit
• Maîtriser nos produits, services et outils digitauxL’orientation client sera ton fil rouge : tu deviendras un/e pro de l’écoute, du conseil et de la satisfaction client. Tu as le bon profil si…Tu aimes échanger avec les gens, que ce soit par téléphone ou par écrit
• Tu es aussi à l’aise pour documenter et saisir les infos avec précision
• La communication, c’est ton truc : tu sais t’exprimer clairement et avec tact
• Le français est ta langue maternelle, et tu te débrouilles super bien en allemand ou en anglais
• Tu es fiable, motivé/e et tu as le sens du collectif
• Travailler dans un open-space avec des collègues aux profils variés, ça te parle
• Tu as de bons résultats scolaires et tu es toujours curieux/se d’apprendre
• Tu te reconnais dans cette description ? Alors n’attends plus : envoie-nous ton dossier via notre formulaire en ligne, avec les documents suivants :Une lettre de motivation personnalisée
• Ton CVTes bulletins scolaires (secondaire et/ou 10e année) Tes éventuels diplômes ou attestations de stages
• Le processus de recrutement prend un peu de temps, merci pour ta patience et ton intérêt pour le TCS !Pour toute question, tu peux

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er Mme Shakoufeh Samett par email à l’adresse :Écrire un email

• Touring Club Suisse
• Mme Shakoufeh SAMETTChargée des apprentis Genève
• Chemin de Blandonnet 4CH-1214 Vernier/ Genève
• Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue. Chemin de Blandonnet 4,1214 Vernier (GE)1214 Vernier.