Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline)
Groupe Devillard
Description du poste
Fondée en 1958, notre entreprise familiale est le leader romand des PME dans les
- Technologies de l'Information et de la Communication. Basés à Genève, Renens, Neuchâtelet Sierre, nos 110 collaborateurs couvrent quatre domaines : infogérance, impression, GED etécrans interactifs — une offre unique en Suisse romande. Depuis plus de 60 ans, notre philosophie repose sur trois valeurs : professionnalisme,responsabilité et respect.
NOUS OFFRONS
des services de haute qualité, avec un savoir-fairereconnu, notamment en sécurité des données. Dans le but de renforcer notre département IT, nous recherchons un-e :Dans cette fonction, vous serez le premier point de
CONTACT
pour nos utilisateurs et aurez pour
MISSIONS
de diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés à notre environnement informatique. Votre rôle :Assurer le support téléphonique et par ticket pour les utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à :Microsoft 365(Exchange Online, Teams, Share
- Point, One
- Drive) Terminal Server / RDSVPN(connexion, authentification) Active Directory(gestion des comptes, réinitialisation des mots de passe) Gérer les utilisateurs et leurs droits dans l’environnement Microsoft 365(licences, groupes, per
MISSIONS
) Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur
- Documenter les interventions dans l'outil de ticketing
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Préparer en atelier les solutions vendues (postes de travail, serveurs, routeurs, switch, NAS…).
VOTRE PROFIL
Au bénéfice d'une expérience réussie dans une fonction similaire
- Maîtrise des environnements
- Microsoft 365,Exchange Online, Terminal Server, VPN, Active Directory
- Connaissances de base en systèmes Windows et réseaux
- Sens du service à la clientèle et capacité à communiquer clairement
- Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des procédures
- Certifications Microsoft ou équivalent (un plus). Vous partagez notre esprit de service, ainsi que notre goût pour la relation humaine ?Rejoignez vite notre équipe en envoyant votre dossier via Jobup.
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Comment postuler pour ce poste de Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline) ?
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Quelles qualifications sont nécessaires pour devenir Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline) ?
Les qualifications varient selon l'employeur. Consulter la description complète ci-dessus. Un CV bien structuré mettant en valeur vos compétences augmente vos chances. Découvrir nos services de rédaction de CV professionnels sur CVSuisse.com.
Quel est le salaire moyen pour un poste de Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline) à Vernier ?
Les salaires varient selon l'expérience et l'entreprise. Rechercher des informations sur les salaires moyens dans le secteur Services en Suisse. Présenter un CV professionnel peut vous aider à négocier un meilleur salaire.
Comment optimiser mon CV pour postuler chez Groupe Devillard ?
Adapter votre CV aux exigences spécifiques du poste, mettre en avant vos réalisations pertinentes, et utiliser des mots-clés du secteur Services. CVSuisse.com offre des services de rédaction professionnelle pour maximiser vos chances de réussite.
Combien de temps prend le processus de recrutement ?
Le délai varie généralement entre 2 à 6 semaines selon l'entreprise. Soumettre votre candidature rapidement avec un CV professionnel augmente vos chances. Préparer votre entretien en vous renseignant sur Groupe Devillard et le secteur Services.
Quels sont les avantages de travailler dans le secteur Services ?
Le secteur Services offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, des salaires compétitifs et des avantages sociaux. Développer vos compétences dans ce domaine peut ouvrir de nouvelles perspectives de carrière en Suisse.
⭐ Avis des employés
20/01/2026
Postuler chez Groupe Devillard a été une excellente décision. Travailler dans une ambiance professionnelle et bénéficier d'opportunités de développement. Recommander vivement !
04/01/2026
Rejoindre cette entreprise après avoir utilisé CVSuisse.com pour mon CV. Obtenir un entretien rapidement et décrocher le poste. Apprécier l'équipe et les projets.
04/12/2025
Collaborer avec Groupe Devillard depuis 6 mois. Apprendre beaucoup et évoluer professionnellement. Conseiller de bien préparer son CV avant de postuler.
04/11/2025
Trouver cette opportunité parfaite ! Développer mes compétences et progresser dans ma carrière. Remercier CVSuisse.com pour l'aide à la rédaction de mon CV.
