Responsable service clients
Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA
Description du poste
Introduction
- Au cœur des Alpes vaudoises, les stations de Villars, Gryon et les Diablerets sont reliées entre elles pour former un domaine skiable exceptionnel ! Avec plus de 104 km de pistes et plus de 280 enneigeurs de tous genres, des paysages grandioses et des pistes adaptées à tous les niveaux, le domaine skiable de Villars-Gryon-Diablerets est un incontournable en Suisse. Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA recherche un(e) Responsable Service Clients passionné(e) et motivé(e) pour faire partie de notre équipe proactif et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle. ResponsabilitésGérer le service d’accueil et de support à la clientèle, ainsi que la distribution des produits sur les différents canaux de vente
- Organiser et optimiser les processus de traitement des demandes clients à l’aide de l’outil CRM Salesforce
- Assurer le service après-vente pour la distribution onlineRépondre et traiter les situations conflictuelles (réclamations, remboursements etc. ) selon la politique définie par l’entreprise
- Entretenir et développer la relation client au travers de divers canaux d’information (site web, newsletters, envoi de notifications push, écrans, etc. ) Suivi et analyse des indicateurs de satisfaction client
QUALIFICATIONS
- Formation d'employé(e) de commerce ou tout autre profession en lien avec le service client (hôtellerie, SAV, service réservation, agence de voyage etc. ) Sens du service client, et approche centrée sur la qualité de l’accueil et de l’expérience client
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit (allemand un atout)3 ans d’expérience dans un domaine d’activité similaire (profils junior bienvenus) Disposé(e) à travailler les week-ends et pendant les vacances scolaires
- Bonnes connaissances informatiques et expérience confirmée avec un CRM, ERP, E-commerce ou système de billetterie
Atouts
Un cadre de travail agréable au cœur des Alpes Vaudoises dans une équipe jeune et dynamique
- Des facilités de transport
- Des possibilités de formation continue
- Une carte d’accès remontées mécaniques Suisse (RMS) Des rabais partenaires TVGDDes events structure
- La gratuité du parking. Informations
POUR POSTULER
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA, nous vous invitons à soumettre votre
CANDIDATURE
d'ici le 26 avril 2026.
Conseillère CV · Ancienne RH Genève
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Questions fréquentes
Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur Informatique & IT avant de commencer.
Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Informatique & IT varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Informatique & IT. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA à Villars-sur-Ollon, postulez rapidement : les offres dans le secteur Informatique & IT reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
