Responsable service clients
Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA
Description du poste
Introduction
- Au cœur des Alpes vaudoises, les stations de Villars, Gryon et les Diablerets sont reliées entre elles pour former un domaine skiable exceptionnel ! Avec plus de 104 km de pistes et plus de 280 enneigeurs de tous genres, des paysages grandioses et des pistes adaptées à tous les niveaux, le domaine skiable de Villars-Gryon-Diablerets est un incontournable en Suisse. Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA est a la recherche de un(e) Responsable Service Clients passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe proactif et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle. ResponsabilitésGérer le service d’accueil et de support à la clientèle, ainsi que la distribution des produits sur les différents canaux de vente
- Organiser et optimiser les processus de traitement des demandes clients à l’aide de l’outil CRM Salesforce
- Assurer le service après-vente pour la distribution onlineRépondre et traiter les situations conflictuelles (réclamations, remboursements etc. ) selon la politique définie par l’groupe
- Entretenir et développer la relation client au travers de divers canaux d’information (site web, newsletters, envoi de notifications push, écrans, etc. ) Suivi et analyse des indicateurs de satisfaction client
QUALIFICATIONS
- Formation d'employé(e) de commerce ou tout autre profession en lien avec le service client (hôtellerie, SAV, service réservation, agence de voyage etc. ) Sens du service client, et approche centrée sur la qualité de l’accueil et de l’expérience client
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit (allemand un atout)3 ans d’expérience dans un domaine d’activité similaire (profils junior bienvenus) Disposé(e) à travailler les week-ends et pendant les vacances scolaires
- Bonnes connaissances informatiques et expérience confirmée avec un CRM, ERP, E-commerce ou système de billetterie
Privileges
Un cadre de travail agréable au cœur des Alpes Vaudoises dans une équipe jeune et dynamique
- Des facilités de transport
- Des possibilités de formation continue
- Une carte d’accès remontées mécaniques Suisse (RMS) Des rabais partenaires TVGDDes events societe
- La gratuité du parking. Entrée en fonction dès le 1er juin 2026 ou à convenir. Informations
POUR POSTULER
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA, nous vous invitons à soumettre votre
Dossier
d'ici le 26 avril 2026.
📋 Votre CV est-il optimisé pour ce poste ?
Analyse gratuite par un recruteur · Réponse sous 72h
Faire analyser mon CV
Questions sur ce poste
Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur ce secteur avant de commencer.
Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur ce secteur varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Le type de contrat est précisé dans la description ci-dessus. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur ce secteur. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Télé-Villars-Gryon-Diablerets SA à Villars-sur-Ollon, postulez rapidement : les offres dans le secteur ce secteur reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
