Verkaufsinnendienst & Produktverantwortung Multimedia (80?100 %)

Ton rôle

Tu combines le service client au sein du service commercial interne avec la responsabilité technique de notre assortiment multimédia.

Tu identifies les besoins des clients, développes des solutions adaptées et fais progresser activement notre offre multimédia. Pour cela, tu observes le marché et les technologies, repères les tendances et en fais des idées concrètes de produits et de solutions.

Un autre point important est la gestion et la coordination des appels d'offres ? de la clarification des exigences à la création complète de l'offre.

Tes principales tâches

Vente & service client

• Conseiller les clients par téléphone et par écrit
• Traiter les demandes, offres et commandes
• Soutenir dans le choix des produits et la recherche de solutions
• Élaborer des propositions de produits et de solutions
• Soutenir le service externe lors des demandes clients et des projets
• Coordonner avec la technique, les achats et la logistique
• Gérer les réclamations, retours et questions spécifiques aux produits
• Soutenir le responsable montage & projets dans la planification

Appels d'offres & gestion des offres

• Traiter les appels d'offres de manière complète et dans les délais
• Clarifier les exigences et les conditions techniques
• Composer des produits et solutions adaptés
• Développer des alternatives techniques et commerciales

Développement produit & solutions

• Observer le marché, les technologies et les tendances dans l'enseignement numérique
• Identifier et tester de nouveaux produits et solutions
• Profiter des visites de salons et fournisseurs pour capter les tendances tôt
• Développer des solutions multimédia standardisées pour les besoins clients actuels et futurs
• Transformer les connaissances issues des clients et du marché en propositions concrètes d'assortiment et de solutions

Ce que tu apportes

• Formation commerciale, technique ou équivalente
• Idéalement une expérience avec la technique multimédia ou la technologie éducative
• Expérience dans le service commercial technique interne ou une fonction similaire
• Intérêt pour le multimédia, la numérisation et l'éducation
• Compréhension technique et plaisir avec les produits et solutions
• Expérience avec les appels d'offres et la gestion des offres
• Orientation client prononcée
• Bonnes compétences en communication et organisation
• Travail autonome, structuré et fiable

Ce qui t'attend chez nous

• Liberté d'action pour le développement de notre offre multimédia
• Autonomie et responsabilité
• Processus décisionnels courts et communication directe
• Une équipe motivée, collégiale et dynamique
• Outils de travail modernes et soutien professionnel en interne
• Perspective à long terme dans une entreprise familiale économiquement saine

Nous nous réjouissons de ta candidature

Reha Özkarakas
Responsable service interne
071 929 59 19