Teamleitung Kundenservice (m|w|d) 100% ? Zofingen

Responsable d'équipe Service Client (h|f|d) 100% ? Zofingen

Présentation

DELTA Zofingen AG est un fournisseur leader de solutions système individuelles et efficaces autour de l'hygiène, de la propreté et de la sécurité. La clientèle exigeante du leader du marché suisse bénéficie d'une compétence de service complète ainsi que de produits de haute qualité. Un conseil personnel professionnel, un service client fiable avec des délais de livraison courts ainsi qu'une exigence de qualité suisse élevée font partie de la philosophie d'entreprise vécue par environ 80 collaborateurs.

Nous recherchons une personnalité ouverte et orientée client avec un talent pour la numérisation ou une affinité pour l'IA en tant que responsable d'équipe service client (h|f|d), qui relève directement de la responsable du service client.

Fonction

En tant que responsable d'équipe service client, vous êtes le c?ur de l'équipe engagée de conseillers clients. Dans ce poste à responsabilité, vous assumez la direction et le développement de l'équipe et contribuez ainsi activement au succès de l'entreprise. Vos tâches comprennent la gestion, le management ainsi que le coaching de votre future équipe. Vous êtes responsable du traitement complet des commandes clients, surveillez les prix et les délais de livraison et prenez également en charge nos grands clients. De plus, vous soutenez les Key Account Managers et la direction des ventes. Un autre point important est la gestion de l'historique client ainsi que le traitement efficace des réclamations. Vous êtes également chargé d'introduire ou d'optimiser des solutions numériques qui conduisent à une augmentation de l'efficacité.

Exigences

Pour que vous puissiez répondre avec succès à ces attentes, nous imaginons votre profil comme suit :

• Personnalité sociable avec une ADN client dans le sang ainsi qu'une capacité d'affirmation et un talent commercial
• Grande autonomie et initiative personnelle ainsi qu'une première expérience en gestion
• Bons talents analytiques avec une compréhension naturelle des chiffres
• Affinité PME avec volonté de participer à l'évolution organisationnelle
• Formation commerciale avec formation continue ou diplôme d'une école supérieure spécialisée
• Plusieurs années d'expérience en vente ainsi que des connaissances solides en gestion de projet sont un avantage
• Forte affinité pour l'IA, la numérisation et l'automatisation des processus
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en français à l'oral et à l'écrit sont un avantage

Offre

DELTA Zofingen AG vous offre un environnement de travail moderne et dynamique et vous bénéficiez de 5 semaines de congés. Vous profitez d'une formation approfondie et avez de nombreuses possibilités de formation professionnelle, notamment grâce à une académie interne à l'entreprise. Une équipe motivée et serviable vous soutient activement dans vos tâches. De plus, vous trouverez chez nous une ambiance ouverte et authentique qui rend le travail chez DELTA Zofingen un véritable plaisir. Vous accomplissez vos tâches avec des outils de travail modernes et bénéficiez d'avantages sociaux attractifs avec une caisse de pension propre. Enfin, un modèle de rémunération intéressant complète l'offre.

Informations

Vous vous sentez concerné ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne. Il est utile pour le processus que vos documents de candidature soient complets et idéalement regroupés en un seul PDF. Veuillez toutefois télécharger au maximum quatre documents distincts (CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes/certificats).