Agent de service client temporaire

Rejoignez job impuls ag à Zürich en tant que Kundendienstmitarbeiter*in ! Une belle opportunité dans un environnement dynamique et bienveillant. Tâches • Traiter les demandes et réclamations des clients par divers canaux. • Coordonner et rediriger les préoccupations vers les bonnes ressources. • Fournir des informations sur les produits et services aux clients. Compétences • Diplôme commercial et expérience en contact client exigés. • Excellentes compétences en communication en allemand et français. • Maîtrise des outils Microsoft Office, connaissances en Service Now. Tâches : • Traitement et réponse aux demandes clients écrites et orales ainsi qu'aux réclamations dans le service client et la boutique en ligne de vin • Coordination et transmission des demandes aux services internes ou externes compétents • Fourniture d'informations générales sur les produits et services, par écrit et oralement • Enregistrement des cas de sinistres de responsabilité civile • Gestion de la correspondance ainsi que réalisation de diverses tâches administratives Exigences : • Formation commerciale de base achevée • Expérience professionnelle en contact client, idéalement dans une hotline client • Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que bonnes connaissances du français, la connaissance de l'italien est un atout • Maîtrise des outils Microsoft Office • Connaissance de la plateforme "Service Now" est un avantage Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne ou contactez-nous simplement et facilement par téléphone ou e-mail. job impuls ag - Zurich KV Löwenstrasse 25 8001 Zurich

Titre original : Agent de service client temporaire

Rejoignez job impuls ag à Zürich en tant que Kundendienstmitarbeiter*in ! Une belle opportunité dans un environnement dynamique et bienveillant.

Tâches

• Traiter les demandes et réclamations des clients par divers canaux.
• Coordonner et rediriger les préoccupations vers les bonnes ressources.
• Fournir des informations sur les produits et services aux clients.

Compétences

• Diplôme commercial et expérience en contact client exigés.
• Excellentes compétences en communication en allemand et français.
• Maîtrise des outils Microsoft Office, connaissances en Service Now.

Tâches :

• Traitement et réponse aux demandes clients écrites et orales ainsi qu'aux réclamations dans le service client et la boutique en ligne de vin
• Coordination et transmission des demandes aux services internes ou externes compétents
• Fourniture d'informations générales sur les produits et services, par écrit et oralement
• Enregistrement des cas de sinistres de responsabilité civile
• Gestion de la correspondance ainsi que réalisation de diverses tâches administratives

Exigences :

• Formation commerciale de base achevée
• Expérience professionnelle en contact client, idéalement dans une hotline client
• Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que bonnes connaissances du français, la connaissance de l'italien est un atout
• Maîtrise des outils Microsoft Office
• Connaissance de la plateforme "Service Now" est un avantage

Avons-nous suscité votre intérêt ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne ou contactez-nous simplement et facilement par téléphone ou e-mail.

job impuls ag - Zurich KV
Löwenstrasse 25
8001 Zurich