Analyste d'Affaires Gestion Clientèle Banque
Pro Informatik AGAnalyse commerciale - gestion des clients et des contrats - processus de vente - gestion des données de base - analyse des processus - modélisation des processus - Agile - Excel - PowerPoint
Analyste d'Affaires Gestion Clientèle Banque
Tâches
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Analyse, collecte et documentation du paysage des données de base de vente existant, des processus de vente et du paysage système
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Dérivation d'images cibles et de processus cibles en mettant l'accent sur la gestion des clients et des contrats, en tenant compte de la réduction de la complexité, du potentiel d'automatisation et d'une grande flexibilité
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Identification, consolidation et documentation des exigences
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Accompagnement dans l'identification, l'évaluation, la sélection et l'introduction de solutions et de processus durables
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Accompagnement des appels d’offres et proof-of-concepts
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Collaboration étroite et échange continu avec les services commerciaux, spécialisés et informatiques ainsi que coordination avec des initiatives et des projets parallèles
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Développement de principes décisionnels fondés, y compris des analyses de rentabilisation, des estimations d'efforts et des analyses de risques
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Préparation et animation d'ateliers, création de documents de présentation professionnelle et présentation des résultats au niveau de la direction
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Apporter une perspective du marché sur les tendances actuelles et les meilleures pratiques en matière de gestion des clients et des contrats
Exigences
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Plusieurs années d'expérience approfondie en tant qu'analyste d'affaires, dans des projets complexes dans le milieu bancaire ou des secteurs comparables, idéalement avec un focus sur
Gestion des clients et des contrats
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Compréhension approfondie des processus de vente, de la gestion des données de base et des exigences spécifiques en matière de gestion des clients et des contrats
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Expérience dans des projets avec des interfaces exigeantes et une grande complexité
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Expertise dans l’application de méthodes d’analyse et de modélisation d’affaires et de processus
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Solide compréhension des technologies modernes, des structures de données et des systèmes informatiques ainsi qu'une expérience de travail avec des équipes interdisciplinaires et agiles. Solides compétences en Excel, PowerPoint, Jira, Confluence
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Très bonne connaissance de l'allemand
C'est agréable d'avoir
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Connaissance des tendances actuelles du marché, des technologies et des meilleures pratiques en matière de gestion des clients et des contrats
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Expérience pratique dans l'utilisation d'outils d'IA dans le contexte d'analyse commerciale ou de mise en œuvre de projets
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Expérience Siebel CRM
personnalité
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Forte façon de penser analytique et stratégique pour développer des images cibles, des concepts et des analyses de rentabilisation
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Excellentes compétences en matière de préparation compréhensible, de consolidation et
Communiquer sur des problèmes complexes et développer des solutions viables, coordonnées et durables
Nous sommes une entreprise fortement axée sur le client et travaillant principalement pour les 500 plus grandes entreprises. Nous accordons une grande attention à la formation continue et au développement, aux opportunités de carrière et aux conditions de travail. Nous offrons ces opportunités aux résidents suisses et européens. Si vous êtes fort dans les domaines mentionnés ci-dessus, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature et laissez-nous vous en informer. +41 (0)43 2 680 680
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