IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) 100%

univativ Schweiz AG
Zürich Aujourd'hui CDD Informatique & IT
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Niveau de carrière : Professionnel expérimenté

Temps de travail : 100%

Début et durée : Dès maintenant pour environ 3 mois avec option de prolongation

Lieu de travail : Zurich / ZH

ID projet : A202653486 (à toujours mentionner lors du contact)

 

Notre client travaille dans le secteur public et recherche actuellement un renfort pour le Service Desk IT. Vous souhaitez débuter dans un poste à responsabilités dans un environnement public et développer vos compétences IT de manière ciblée ? Alors vous êtes au bon endroit. Postulez dès maintenant et profitez d?opportunités de développement variées dans un environnement de travail stable et passionnant.

 

Notre diversité est votre chance ! Que ce soit en IT, économie ou ingénierie ? nous vous ouvrons les portes de différents domaines d?expertise et secteurs. Chez nous, vous trouverez plus qu?un emploi : des projets passionnants, des possibilités de développement individuelles et de vraies responsabilités ? que vous soyez étudiant, récemment diplômé ou que vous ayez déjà une première expérience professionnelle.

 

Ce qui vous attend :

  • Réception, enregistrement et classification des signalements d?incidents, demandes et souhaits de modification
  • Pré-analyse et traitement des incidents simples par support à distance
  • Réponse aux demandes et mise en place de solutions temporaires au support de premier niveau
  • Transmission des cas complexes aux services spécialisés compétents
  • Maintenance et analyse des statistiques d?incidents pour l?optimisation de la qualité et des processus
  • Information proactive des utilisateurs en cas d?incidents, de maintenances et de communications
  • Formation et assistance des utilisateurs dans l?utilisation des systèmes IT
  • Attribution des droits d?accès selon les directives internes (dans des cas exceptionnels)
  • Création et mise à jour de documentations et descriptions de solutions

 

Ce que vous devez apporter :

  • Apprentissage achevé en informatique CFC ou formation équivalente
  • Plusieurs années d?expérience au Service Desk IT avec contact direct client
  • Méthode de travail structurée, orientée solution et analytique
  • Maîtrise des outils de gestion de services IT (idéalement ServiceNow)
  • Bonne connaissance des processus ITIL
  • Maîtrise courante de l?allemand à l?oral et à l?écrit, une autre langue est un atout 

 

Ce que nous vous offrons :

  • Infrastructure moderne et environnement de travail numérique
  • Possibilité d?acquérir de l?expérience pratique et d?élargir vos connaissances spécialisées
  • Accompagnement personnalisé par univativ durant toute la mission
  • Option de prolongation

 

Convaincu(e) ?

Alors envoyez-nous vos documents de candidature complets (CV, certificats, diplômes) en mentionnant le numéro de référence A202653486 par e-mail ou utilisez alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre site internet.

 

Des questions ?

univativ Schweiz AG

Madame Vivianne Schneider, Teamlead RH

Mobile : 078 730 41 31

www.univativ.ch

Informatique & IT Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / Support utilisateur / Help Desk / Formation

Avantages du poste

Engagement développement durable Accès à la formation Rémunération des heures supplémentaires Semaine de 40 heures Travail à temps partiel Kununu Top Company Horaires de travail flexibles

Sponsorisé CV adaptés au marché suisse

+ 6000 candidats accompagnés

designs professionnels — optimisés pour les recruteurs suisses, compatibles ATS, livrés en 48h.

Design CV Marine
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Refonte complète du CV
Optimisé ATS par des expertes RH suisses
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⭐ 4.8/5 (380+ avis) • 🚀 Taux de retour d'entretien : 78% • ⏱️ Livraison 48h ouvrées
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univativ in 2 Minuten

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Métier associé à cette offre

Monteur-électricien réseaux distribution électrique/monteuse-électricienne réseaux distribution électrique Métier associé 59'000–115'000 CHF/an
Les distributeurs d’énergie exploitent et maintiennent les équipements qui livrent l’énergie du réseau de transport au consommateur. Ils supervisent l’entretien et la réparation… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Lecture de plans et schémas électriques Installation et mise en service de réseaux de distribution Dépannage et maintenance prédictive Conformité aux normes NF C 15-100 et ISO 50001
Voir la fiche métier complète

Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 122'188 CHF
Salaire moyen du marché 155'250 CHF
Salaire maximum du marché 194'063 CHF
Croissance annuelle +4.2%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 155'250 CHF
118'450 CHF
Salaire net mensuel 9'871 CHF
Charges sociales 20'648 CHF
Impôts 16'152 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Informatique & IT en Suisse, le salaire moyen est de 155'250 CHF/an.
💡 📍 La région de Zürich influence le salaire avec un coefficient de 1.25
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 15.09.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
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📩 Contact : redaction@cvsuisse.com | 🌐 Commander votre CV | 📚 SECO – Certificat de travail | #LicenciementSuisse #CVSuisse #EmploiSuisse

Foire aux questions — monteur-électricien réseaux distribution électrique/monteuse-électricienne réseaux distribution électrique

Lecture de plans et schémas électriques · Installation et mise en service de réseaux de distribution · Dépannage et maintenance prédictive · Conformité aux normes NF C 15-100 et ISO 50001 · Gestion de projet et coordination d\
Salaire moyen estimé : 86'000 CHF/an.
CFC d\ Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance par la plateforme du Registre des Diplômes Fédéraux (RDF), procédure de validation selon le système de reconnaissance des études suisses..
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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