IT-Specialist (FR/EN) 100%

ORS recherche un IT-Specialist (FR/EN) pour Fribourg. Rejoignez un environnement dynamique et multiculturel !

Tâches

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Traitement des problèmes dans le système de tickets ICT.

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Support de 1er et 2ème niveau pour les systèmes et applications.

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Gestion des utilisateurs Windows Active Directory et Exchange Online.

Compétences

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Formation informatique et plus de 2 ans d'expérience requises.

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Connaissances en Microsoft Windows Server/Client et Active Directory.

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Capacité à travailler en équipe et bonnes compétences en communication.

Impact a better future !

Contribuez à l'accomplissement de notre mission dans le domaine de la migration avec engagement et professionnalisme. ORS accompagne les personnes réfugiées dès leur arrivée en Europe jusqu'à leur intégration dans la société locale. « Neutre, flexible et à l'écoute » sont les valeurs qui nous guident dans notre travail et le fondement de la différence positive que nous apportons ensemble.

ORS est active en Suisse, en Allemagne, en Autriche et en Italie, et fait partie du Groupe Serco, un fournisseur international de services publics. Notre mission se concentre sur l'encadrement et l'intégration des requérant·e·s d'asile et réfugié·e·s. Nous favorisons la diversité et la cohésion grâce à nos collaborateur·trice·s provenant de plus de 100 nations. La qualité et l'action responsable sont notre priorité absolue.

En tant que partenaire de la Confédération, des Cantons et des Communes, nous vous offrons l'opportunité de vous engager dans un domaine à fort impact social.

Pour compléter notre équipe IT à Fribourg, nous recherchons de suite ou à convenir un·e spécialiste ICT 100%.

Vos responsabilités

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Traitement et résolution des problèmes saisis dans le système de tickets (ICT) ainsi que support téléphonique (hotline IT)

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Support de 1er et 2ème niveau concernant le système d'exploitation utilisé et les applications Office, documentation comprise

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Support de 1er et 2ème niveau concernant le matériel client utilisé - correction des erreurs matérielles, remplacement des composants, y compris documentation

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Configuration et gestion des sites - analyse des besoins, configuration des postes de travail (PC ou client léger) ; installation et configuration des imprimantes ; rédaction de la documentation pertinente du site.

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Gestion des utilisateurs Windows Active Directory / Entra ID - créer, muter ou supprimer de nouveaux utilisateurs

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Gestion des utilisateurs Exchange Online - créer, modifier ou supprimer des utilisateurs, des adresses e-mail, des groupes de distribution

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1st + 2nd Level Support Attribution de numéros de téléphone fixe et mobile, ouverture, modification ou suppression d'abonnements

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Gestion des solutions d'impression ORS

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Consommables TIC - demander des offres, les comparer ; faire des recommandations de commande, commander et inventorier

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Propositions régulières d'optimisation des processus

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Collaboration ou direction de projets TIC

Votre profil

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Formation informatique achevée, spécialisation en support ou en technique des systèmes

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Plus de 2 ans d'expérience dans un poste similaire

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Connaissances dans les domaines suivants : Microsoft Windows Server/Client, Exchange Online, environnement hybride, Active Directory/Azure Entra, Microsoft 365, virtualisation, Intune, automatisation, connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi), automatisation

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Bonne connaissance de Windows 10/11

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Bonne connaissance d'un environnement sur site (serveur d'impression, RDS, serveur de fichiers...)

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Capacité à travailler en équipe

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Grande disponibilité pour les voyages en Suisse

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Français | oral : C1 | écrit : C1

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Anglais | oral : B2 | écrit : B2

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Permis de conduire

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Italien/Allemand (un atout) | oral : B2 | écrit : B2

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Connaissances en matière de sécurité (Microsoft Defender) (un atout)

Vous faites preuve d'initiative et vous vous investissez pleinement dans les missions qui vous sont confiées. Votre flexibilité et votre autonomie sont des atouts majeurs, tout en ayant une capacité naturelle à vous imposer lorsque nécessaire. Vous placez l'humain au cœur de votre approche, ce qui vous permet de maintenir une qualité de travail élevée et de faciliter les relations. Votre attitude positive inspire et favorise une collaboration efficace, tout en vous permettant de répondre pleinement aux exigences de chaque mission. Vos compétences sociales et votre communication habile viennent compléter votre profil.

Qu'est-ce qu'on vous offre

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Nous vous offrons l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel, dynamique et diversifié

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Une large palette de formations continues est proposée à nos collaborateurs

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Nous nous engageons en faveur de l'égalité salariale et sommes fiers de notre certification Fair-ON-Pay-Advanced

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Vous avez la possibilité de prendre des congés non payés ou d'acheter des jours de vacances supplémentaires

Si nous avons éveillé votre intérêt nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.