Responsable de compte senior

DEPT®/Clients

Responsable de compte senior

Postes ouverts à : Berne, Zurich

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Responsable de compte senior

DEPT® est une entreprise d'invention de croissance créée pour aider les marques les plus ambitieuses du monde à croître plus rapidement. Opérant à l'intersection de la technologie et du marketing, nos plus de 4 000 spécialistes fournissent des services d'invention de croissance dans les domaines de la marque & des médias, de l'expérience, du commerce, du CRM, ainsi que de la technologie & des données. Nous sommes à 50|50 technologique et marketing, dirigés par des partenaires, et les premiers à agir. Nos clients incluent Google, Lufthansa, Meta, eBay et OpenAI. Nous sommes certifiés B Corp et neutres en carbone depuis 2021.

OBJECTIF DU POSTE

Ce poste se situe dans notre unité commerciale de marketing digital basée à Zurich. Nous fournissons de nombreux services, de la stratégie à une approche complète axée sur la performance, en passant par les campagnes, le commerce électronique, les données & l'analytique et le contenu. Nous aidons des clients tels que FREITAG, amag, Louis Widmer, Migros Bank et Patagonia. Nous sommes fiers de fournir des expériences digitales exceptionnelles et engageantes.

En tant que Responsable de compte senior, vous serez responsable de la construction de relations solides avec les clients tout en supervisant la livraison d'une grande variété de campagnes intégrées. Vous devrez gérer les briefs clients, planifier, attribuer et revoir les créations ainsi que gérer la charge de travail globale de l'agence en partenariat avec le reste de l'équipe.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts en IA, médias payants, données, SEO, créatifs et d'autres parties de l'agence pour assurer le succès des campagnes.

CE QUE VOUS FEREZ

• Gérer, rédiger et revoir les briefs clients
• Assurer le respect des délais clients sur plusieurs campagnes et coordonner avec le directeur de compte sur la capacité de l'équipe
• Communiquer avec les clients, clarifier les questions, gérer les attentes et communiquer de manière proactive le statut, les mises à jour ou les recommandations de l'agence
• Transmettre clairement et efficacement les retours clients aux designers et rédacteurs
• Prioriser les charges de travail de l'équipe et escalader si nécessaire
• Maintenir une compréhension complète des affaires, stratégies, objectifs, marque, audiences et défis des clients, en conseillant sur la solution de communication qui répond le mieux à leurs besoins, avec l'objectif de devenir un conseiller de confiance
• Établir d'excellentes relations de travail avec les clients clés – en participant à des réunions régulières, appels vidéo, sessions de planification, réunions de briefing et évaluations
• Assurer que les critères de succès sont atteints et que les projets sont livrés dans les délais et le budget
• Travailler avec l'équipe pour déterminer et tester les créations sur les canaux détenus par le client

CE QUE VOUS APPORTEZ

• Expérience dans la livraison d'une large gamme de communications marketing digitales multicanales
• Développement client avec un fort accent sur la construction de partenariats basés sur la confiance pour un succès et une collaboration à long terme
• Développement de stratégies digitales, y compris des campagnes axées sur la performance et la notoriété
• Extrêmement organisé, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément
• Vous êtes ambitieux avec la capacité de penser stratégiquement et d'apporter quelque chose de nouveau à l'agence
• Capacité à travailler dans des délais courts et à respecter les échéances avec aisance et efficacité, en gérant avec succès les plannings et priorités
• Très motivé pour apprendre, grandir et s'améliorer
• Personnalité agréable, accessible et joueur d'équipe motivant
• Compréhension modérée des processus de production et interactifs
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Maîtrise professionnelle de l'allemand avec d'excellentes compétences en anglais, capable de travailler avec des clients en allemand

NOUS OFFRONS

• Politique de travail flexible et hybride.
• 25 jours de congé avec la possibilité de prendre des congés sans solde ;
• Budget santé flexible et journée bien-être & personnelle.
• Budget formation & développement.
• Programme de prime de recommandation.
• Petit-déjeuner & déjeuner occasionnels au bureau, Smoothie Tuesday.
• Vous pouvez choisir de travailler depuis un emplacement spacieux et accessible à Zurich ; à Berne, vous trouverez un petit bureau agréable et entièrement équipé où vous pouvez taper en toute tranquillité.
• Événements sociaux, nombreuses occasions de se connecter avec les collègues à travers des activités et célébrations organisées.
• Une réputation pour faire le bien. DEPT® est une B Corp® certifiée depuis 2021 et a été nommée « Agence de l'année » aux Lovies et aux Webby Awards.
• Des clients formidables. Qu'ils soient grands ou petits, locaux ou mondiaux — chez DEPT® vous aurez l'opportunité de travailler avec des clients de toutes tailles et de tous secteurs. Et nous célébrons tous nos succès ensemble !
• L'opportunité de possibilités. Nous voulons vous permettre de faire ce que vous faites de mieux et vous aider à développer davantage vos compétences grâce à la formation, au développement et aux certifications.
• Le mois annuel mondial DEPT® Cares où les employés se réunissent et offrent leurs compétences pour soutenir des associations locales.

POURQUOI DEPT® ?

Nous sommes une entreprise d'invention de croissance créée pour aider les marques les plus ambitieuses du monde à croître plus rapidement. Opérant à l'intersection de la technologie et du marketing, nous créons ce qui vient ensuite en pionniers d'idées, agissant rapidement et allant plus loin car rester immobile n'est tout simplement pas dans notre ADN.

Nous sommes attirés par les personnes qui restent curieuses, agissent avec intention et n'arrêtent jamais d'inventer. Notre culture repose sur trois valeurs : mieux ensemble, curieux sans relâche, et faire avancer les choses. C'est ainsi que nous travaillons, que nous grandissons et que nous créons des choses qui comptent.

Chez DEPT®, vous trouverez la liberté d'explorer, l'espace pour collaborer et la confiance pour avoir un impact réel pour nos clients, les uns pour les autres, et pour le monde que nous aidons à construire.

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ & INCLUSION

Chez DEPT®, nous sommes fiers de créer un lieu de travail inclusif où chacun a une chance égale de s'épanouir. Nous cherchons activement à recruter, développer, nourrir et retenir des talents issus de divers horizons, avec des compétences et perspectives variées.

Vous n'êtes pas sûr de remplir toutes les qualifications ? Postulez, et laissez-nous décider ! Les recherches montrent que les femmes et les membres de groupes sous-représentés ont tendance à ne pas postuler lorsqu'ils pensent ne pas remplir tous les critères, alors qu'en réalité ils les remplissent. Nous croyons en donnant à chacun une chance équitable de briller.

Nous vous encourageons également à nous contacter pour discuter de tout aménagement raisonnable que nous pourrions mettre en place pour vous soutenir tout au long du processus de recrutement et de votre temps avec nous.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion ? Découvrez nos efforts ici.

DEPT®/CULTURE

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Nous sommes peut-être répartis dans le monde entier, mais nous travaillons tous ensemble comme une seule équipe. Nous nous inspirons mutuellement, collaborons, innovons et créons ensemble.Explorez notre culture