Responsable - Excellence Opérationnelle du Centre de Distribution

En tant que Responsable de l'Excellence Opérationnelle du Centre de Distribution (CD), vous serez l'épine dorsale opérationnelle et le catalyseur d'amélioration continue à travers notre réseau mondial de Centres de Distribution. Opérant au sein de l'Excellence Opérationnelle du CD, vous définirez les procédures opérationnelles standard, construirez et gérerez le cadre de performance des prestataires logistiques (3PL), et piloterez la scalabilité opérationnelle spécifique aux canaux (Retail, B2B, eCommerce). Vous ferez le lien entre les objectifs stratégiques du réseau et l'exécution terrain en entrepôt pour garantir une exécution de classe mondiale, un contrôle rigoureux des stocks et des opérations évolutives soutenant une croissance rapide de la marque.

1. Normes Opérationnelles & Audits de Processus :

• Travail Standard & Ingénierie des Processus : Définir et harmoniser les procédures opérationnelles standard (SOP) globales dans tous les centres de distribution exploités par des 3PL, en les intégrant dans le cadre d'audit pour assurer une cohérence mondiale tout en fournissant un support local et régional ciblé pour l'intégration et la validation des solutions.
• Audits Opérationnels & Conformité : Gérer le rythme et le reporting des audits opérationnels globaux pour évaluer la conformité des processus en étroite collaboration avec les équipes régionales sur tous les sites du réseau, en intégrant directement les résultats des audits dans le cadre d'amélioration continue pour garantir que les enseignements sont systématiquement intégrés à l'échelle mondiale.
• Contrôle des Stocks & Assurance Qualité : Mettre en œuvre des procédures standardisées de contrôle des stocks (comptage cyclique, réconciliation, suivi des défauts) pour assurer une grande précision des inventaires dans toutes les installations.

1. Performance 3PL & Support aux Achats Réseau :

• Cadre KPI & Gouvernance : Concevoir et appliquer un cadre standardisé de gestion de la performance 3PL (QBR, tableaux de bord opérationnels, respect des SLA, métriques de coût de service) afin d'assurer une expérience client Premium rentable.
• Support RFP & Appels d'Offres Réseau : Assurer un support opérationnel lors des processus de RFP logistiques, en validant les capacités opérationnelles des 3PL, la conception des processus, les modèles de ressources et la préparation opérationnelle.

1. Excellence Opérationnelle des Canaux & Programmes de Scalabilité :

• Expert Canal (Retail, B2B, Spécialité) : Agir en tant qu'expert en Excellence Opérationnelle des CD pour les spécificités de l'exécution omnicanale, en pilotant l'alignement opérationnel entre la logistique et les responsables des canaux de vente.
• Programme de Scalabilité Retail : Développer et étendre les capacités des CD pour soutenir l'expansion du réseau retail, les livraisons en magasin et la disponibilité des stocks.
• Programme "Care" B2B & Spécialité : Piloter la conception et le déploiement de services à valeur ajoutée spécialisés (VAS) et de processus d'exécution à haute valeur ajoutée pour les principaux comptes de gros et les partenaires retail spécialisés.

1. Amélioration Continue (CI) & Cas d'Affaires :

• Cadre CI & Méthodologie Lean : Piloter le cadre global d'amélioration continue (Kaizen, 5S, Six Sigma) à travers le réseau de CD.
• Développement de Cas d'Affaires : Quantifier les opportunités opérationnelles et construire des cas d'affaires solides (ROI, justification CAPEX/OPEX, augmentation de capacité) pour l'automatisation, l'optimisation des agencements et la refonte des processus.

• Licence en Administration des Affaires, Logistique, Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement & Opérations, ou domaine connexe (Master préféré).
• Expérience : Plus de 7 ans d'expérience progressive en ingénierie logistique, gestion des opérations d'entrepôt ou excellence opérationnelle au sein de réseaux de distribution multi-sites (habillement, chaussures, FMCG ou biens de consommation à rythme rapide).
• Gouvernance 3PL : Expérience avérée dans la gestion et l'optimisation de partenariats 3PL multi-sites à l'échelle mondiale ou dans de grandes régions géographiques.
• Expertise en Amélioration Continue : Certification Lean Six Sigma appréciée (Green/Black Belt) ou maîtrise démontrée du Kaizen, cartographie des processus, résolution de problèmes par causes racines et mise en œuvre de travail standard.
• Acuité Omni-Canal : Compréhension approfondie des dynamiques de distribution multi-canaux couvrant le réapprovisionnement Retail, l'exécution eCommerce et la vente en gros B2B.
• Leadership & Gestion des Parties Prenantes : Forte capacité de leadership transversal avec aptitude à influencer les parties prenantes internes senior, négocier avec les partenaires logistiques externes et conduire des initiatives de gestion du changement.
• Esprit Analytique : Maîtrise avancée de la modélisation opérationnelle, de l'analyse d'entrepôt, de la logique WMS/ERP et du développement de cas d'affaires basés sur les données.
• Résolution Proactive de Problèmes : Capacité démontrée à travailler en grande autonomie, à diagnostiquer et atténuer systématiquement les goulets d'étranglement opérationnels complexes dans des projets dédiés et des flux de travail plus larges.
• Communication : Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) ; capacité à synthétiser des sujets opérationnels complexes en résumés exécutifs clairs.