Analyste d'affaires senior – Gestion des clients et des contrats / Données de référence
Swisslinx AGDans ce rôle, vous faites partie d'une équipe centrale et soutenez l'analyse, le développement et l'optimisation d'un paysage complexe de données clients et contractuelles. Analyste d'affaires senior – Gestion des clients et des contrats / Données de référence
Description du poste :
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Analyse, collecte et documentation de l'existant
Paysage des données de base des ventes, processus de vente et paysage des systèmes
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Dérivation de
Images cibles, processus cibles et concepts d'optimisation
en mettant l'accent sur
Gestion des clients et des contrats
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Identification, consolidation et documentation des exigences professionnelles et techniques en étroite coordination avec les parties prenantes concernées
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Accompagnement dans l'évaluation, la sélection et l'introduction de solutions durables, y compris l'accompagnement
Appels d'offres et preuves de concepts
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Collaboration étroite avec les départements, les ventes, l'informatique ainsi que les initiatives et projets parallèles
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Création de
Analyses de rentabilisation, estimations des efforts, analyses des risques et base de prise de décision
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Préparation et modération d'ateliers ainsi que création de présentations professionnelles pour le management
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Apporter les meilleures pratiques et la perspective du marché aux solutions modernes dans le domaine
Gestion des clients, gestion des contrats et CRM
À propos du client :
Nous recherchons une personne expérimentée pour un projet de transformation à long terme dans le milieu bancaire suisse
Analyste d'affaires principal
avec un fort accent sur
Gestion des clients, gestion des contrats, processus de vente et gestion des données de base. Conditions-cadres
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Commencer
: août 2026 ou sur rendez-vous
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Durée
: Fin décembre 2027 avec possibilité de prolongation
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Charge de travail
: 100%
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Emplacement
: Zurich, Hybride
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Type d'utilisation
: Location de personnel/payrolling via Swisslinx
Ce poste vous offre l'opportunité de participer à une initiative de transformation stratégiquement importante et de façonner l'orientation future de
Processus clients, contrats et données de base
de participer activement. Vous travaillez à l'interface entre le service, le commercial et l'informatique et mettez à profit votre expérience
Analyse commerciale, optimisation des processus, CRM et gestion des données de référence
dans un environnement de projet à long terme. Exigences :
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Plusieurs années d'expérience en tant que
Analyste d'affaires, analyste d'affaires principal, analyste de processus d'affaires ou consultant
dans des projets complexes
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Très bonne connaissance en
Banque, services financiers ou secteurs réglementés comparables
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Bonne compréhension de
Gestion des clients, gestion des contrats, processus de vente et gestion des données de base
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Expérience en analyse et modélisation
Processus, structures de données, exigences et architectures cibles
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Forte réflexion analytique et conceptuelle ainsi qu'une expérience en développement
Images cibles, analyses de rentabilisation et approches de solutions durables
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Attitude confiante dans la gestion des parties prenantes ainsi que de très bonnes compétences dans la préparation de contenus complexes de manière compréhensible
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Expérience dans des environnements de projets agiles et interdisciplinaires
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Très bonne connaissance de
Excel, PowerPoint, Jira et Confluence
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Allemand au niveau C2
et bonne connaissance de l'anglais
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Expérience avec
Siebel CRM
, les outils d'IA dans l'environnement d'analyse commerciale ou les transformations CRM sont un avantage
