Spécialiste de l'engagement client, CIO, 100 % (f/h/d)

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.

La fonction d'engagement client du CIO Office est responsable de la mise en valeur des capacités d'investissement de Julius Baer et de la proposition de valeur du CIO Office à travers des supports, formats et expériences clients de haute qualité. Ce rôle joue un rôle clé dans le soutien des efforts commerciaux, l'appui aux campagnes et initiatives produits, et la promotion des solutions discrétionnaires par une communication cohérente et percutante.

Nous recherchons un professionnel dynamique pour piloter les activités d'engagement client et de marketing au sein du CIO Office, en veillant à ce que les initiatives et contenus du CIO soient activés efficacement sur tous les canaux afin de soutenir les conversations avec les clients et les résultats commerciaux.

Le spécialiste de l'engagement client agit comme un point de contact clé pour les supports et initiatives clients prioritaires, apportant son expertise sur les formats de communication et les stratégies d'activation, et collabore étroitement avec les gestionnaires de portefeuille, analystes d'investissement et équipes en contact avec la clientèle pour garantir la pertinence et un fort soutien aux ventes.

VOS RESPONSABILITÉS

• Concevoir et exécuter des initiatives marketing et d'engagement alignées avec le CIO, traduisant la stratégie d'investissement et les insights en communications pertinentes pour les clients, soutenant les ventes et promouvant les solutions discrétionnaires
• Concevoir et livrer des formats de contenu engageants (par ex., newsletters, présentations, vidéos, webinaires, podcasts, événements, contenu digital) pour renforcer les discussions avec les clients et les conversations commerciales
• Produire, maintenir et mettre à jour des supports et formats clients de haute qualité pour promouvoir activement les solutions discrétionnaires et les insights d'investissement
• Gérer les campagnes marketing et lancements de produits, assurant un positionnement efficace et l'adoption des offres discrétionnaires
• Surveiller l'engagement, collecter les retours et suivre les indicateurs d'utilisation pour améliorer continuellement l'efficacité et l'impact commercial
• Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux outils et formats, y compris les solutions digitales et l'IA, pour améliorer l'efficacité et la scalabilité
• Coordonner la distribution de contenu multicanal (intranet, CRM, web, etc.) pour maximiser la portée, l'engagement et l'utilisation
• Se tenir informé des tendances du marché et du paysage concurrentiel pour orienter le contenu et la stratégie marketing
• Soutenir les efforts de formation interne et les projets spéciaux qui stimulent la croissance de l'entreprise

VOTRE PROFIL

• Diplôme universitaire en marketing, gestion d'entreprise, finance ou domaine équivalent
• Bonne compréhension des produits d'investissement et des marchés financiers
• 2 à 5 ans d'expérience dans la livraison de marketing produit et de contenu client dans une banque, un gestionnaire d'actifs ou un prestataire de services financiers similaire
• Excellentes compétences en communication et narration, avec la capacité de simplifier des concepts d'investissement complexes en messages clairs, engageants et adaptés aux clients
• Expérience avérée en création de contenu et communication multicanal
• Esprit axé sur les résultats avec un focus sur l'impact mesurable
• Esprit d'équipe avec capacité démontrée à collaborer dans un environnement transversal
• Individu proactif, créatif et motivé avec un état d'esprit positif
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale en anglais et en allemand, avec un style de travail collaboratif et orienté solutions
• Volonté de promouvoir l'innovation et d'améliorer les processus, y compris l'utilisation efficace de la technologie, des données et de l'IA pour augmenter la qualité, la cohérence et la rapidité
• Expérience avec Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign) est un plus

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