Director of Hotel Operations

Directeur des Operations Hotelieres 

Avalon Europe AG | Bale, Suisse 

River Advice gere le recrutement pour le compte d?Avalon et publie l?offre d?emploi en consequence au nom d?Avalon.

? Dirigez les Operations Hotelieres d?une Flotte de Croisieres Fluviales Primee 

Avalon Europe AG recherche un leader en hotellerie pour rejoindre notre equipe de direction en tant que Directeur des Operations Hotelieres. 

Il s?agit d?une opportunite unique de faconner l?avenir des operations hotelieres au sein de l?une des principales flottes de croisieres fluviales d?Europe. Relevant de la haute direction, vous superviserez la performance operationnelle, la satisfaction des clients, l?efficacite organisationnelle et l?excellence du service tout en stimulant l?amelioration continue a travers la flotte. 

Si vous etes un professionnel strategique de l?hotellerie combinant expertise operationnelle et solides capacites de leadership, nous vous invitons a faire partie de notre aventure. 

A propos d?Avalon Waterways 

Avalon Waterways est une compagnie mondiale de croisieres fluviales primee, reconnue pour redefinir l?experience de la croisiere fluviale. Operant sur les voies navigables les plus emblematiques d?Europe, Avalon est reputee pour son design innovant de navires, son service client exceptionnel, ses experiences culinaires remarquables et ses taux de satisfaction clients constamment eleves. 

Chez Avalon Europe AG, nous nous engageons a offrir des voyages memorables grace a l?excellence operationnelle, des equipes autonomes et une culture d?amelioration continue. Nos collaborateurs sont au c?ur de tout ce que nous faisons, et nous nous efforcons de fixer la reference en matiere de service et d?innovation dans l?industrie des croisieres fluviales. 

L?Opportunite 

En tant que Directeur des Operations Hotelieres, vous fournirez un leadership strategique et une supervision de toutes les operations hotelieres a travers la flotte. Vous travaillerez en etroite collaboration avec les Directeurs Hoteliers Corporatifs et les parties prenantes senior pour renforcer la performance operationnelle, assurer la coherence de la prestation de service et developper les capacites organisationnelles pour la croissance future. 

Le role combine sens commercial, expertise hoteliere et leadership des equipes pour garantir des experiences clients exceptionnelles tout en maintenant l?efficacite operationnelle et la discipline financiere. 

Vos Responsabilites 

Leadership Operationnel 

• Assumer et piloter la performance des operations hotelieres a l?echelle de la flotte. 
• Garantir la conformite aux standards de la marque, aux exigences de sante & securite et aux procedures operationnelles. 
• Developper des structures de gouvernance, des standards operationnels et des processus durables. 
• Surveiller les indicateurs cles de performance operationnelle et coordonner les actions correctives si necessaire. 
• Maintenir un cadre coherent pour l?execution operationnelle a travers la flotte. 

Experience Client & Amelioration Continue 

• Analyser les retours clients, rapports de croisiere, audits et revues operationnelles. 
• Identifier les opportunites pour ameliorer la prestation de service et l?efficacite operationnelle. 
• Diriger le developpement et la mise en ?uvre de nouveaux concepts hoteliers, processus et meilleures pratiques. 
• Soutenir les initiatives d?innovation qui elevent l?experience globale des clients. 

Leadership & Developpement Organisationnel 

• Diriger et developper les Directeurs Hoteliers Corporatifs. 
• Favoriser la responsabilite, la collaboration et la croissance professionnelle au sein de l?organisation. 
• Renforcer les capacites de leadership par le developpement des talents et la planification de la succession. 
• Promouvoir une communication transparente et de solides partenariats entre les equipes a bord et a terre. 

Performance Financiere 

• Contribuer aux budgets des operations hotelieres et a la planification des ressources. 
• Surveiller la performance par rapport aux objectifs financiers et operationnels. 
• Identifier les risques, opportunites et ameliorations d?efficacite. 
• Soutenir une prise de decision durable et commercialement saine a travers la flotte. 

Gestion des Fournisseurs & Parties Prenantes 

• Etablir et maintenir de solides relations avec les fournisseurs cles et partenaires de service. 
• Veiller a ce que les fournisseurs respectent les attentes en matiere de qualite, fiabilite et performance. 
• Collaborer avec les parties prenantes internes pour aligner les strategies operationnelles avec les objectifs commerciaux plus larges. 

Ce que Vous Apportez 

Experience 

• Minimum 5 ans d?experience en leadership senior dans les croisieres fluviales, croisieres oceaniques, hotellerie, operations hotelieres ou industries de services comparables. 
• Succes avere dans la gestion d?environnements operationnels multi-sites. 
• Experience dans la direction d?equipes diverses et internationales. 
• Solide comprehension de l?excellence operationnelle, de la satisfaction client et de la performance organisationnelle. 
• Grande capacite a influencer sans autorite directe, notamment aupres des parties prenantes senior et transversales. 

Competences Professionnelles 

• Esprit strategique avec capacite a traduire la vision en execution. 
• Capacite averee a influencer les parties prenantes senior et a conduire le changement. 
• Solide sens des affaires et des finances. 
• Competences avancees en analyse et resolution de problemes. 
• Excellentes aptitudes en communication et presentation. 
• Capacite a operer efficacement dans un environnement international dynamique. 

Qualifications 

• Formation superieure en hotellerie, administration des affaires, gestion des operations ou discipline connexe, ou experience operationnelle senior equivalente. 
• Maitrise de l?anglais requise ; la connaissance d?autres langues europeennes est un atout. 
• Disponibilite pour voyager frequemment a travers l?Europe et visiter regulierement les navires. 

Pourquoi Rejoindre Avalon ? 

? Poste de direction executive au sein de l?une des marques de croisieres fluviales les plus respectees au monde 

? Opportunite d?influencer les standards hoteliers a travers une flotte entiere 

? Environnement de travail international avec des professionnels talentueux 

? Haut niveau d?autonomie et d?impact strategique 

? Remuneration et avantages competitifs 

? Une culture axee sur l?excellence, l?innovation, le travail d?equipe et l?amelioration continue 

Pret a Faconner l?Avenir de l?Hotellerie Fluviale ? 

Si vous etes passionne par l?excellence operationnelle, le leadership et la fourniture d?experiences clients extraordinaires, nous serions ravis de vous entendre. 

Postulez des maintenant avec votre CV et lettre de motivation. 

Avalon Europe AG 
Bale, Suisse