ICT-Service-Manager/-in Senior (1319)

Berne, Suisse (et télétravail) | 80-100%

Ce que vous pouvez apporter

• Analyser les contrats et les packages de prestations à reprendre en termes de degré d?exploitation, durée et particularités
• Évaluer la transférabilité technique et contractuelle vers l?exploitation standard du BIT et coordonner avec les Product Owners ainsi que les départements spécialisés les risques et conditions de reprise
• Soutenir opérationnellement les Product Owners en créant des demandes d?achat, en accompagnant les acquisitions ainsi qu?en documentant et suivant le budget tout au long du cycle de vie de l?application
• Assurer la planification du cycle de vie (feuille de route, versions, changements, remplacements) ainsi que la coordination des prestations des fournisseurs conformément au contrat (SLA, indicateurs, qualité) et participer aux documents pour les acquisitions WTO
• Garantir la disponibilité du service dès le jour de la reprise (monitoring, sauvegarde, gestion des correctifs, gestion des accès) et contribuer aux documentations de sécurité (Schuban, ISDS, protection de base TIC)

Ce qui vous rend unique

• Formation tertiaire achevée (HF, FH, université) en informatique, informatique de gestion ou gestion TIC ; compensable par une expérience professionnelle équivalente
• Expérience professionnelle de plusieurs années en gestion de services TIC, notamment dans la reprise et l?exploitation d?applications spécialisées ; expérience de projet en transition/transformation d?applications vers l?exploitation opérationnelle souhaitée
• Maîtrise des processus ITIL (incident, problème, changement, version, gestion des niveaux de service)
• Connaissances du droit public des marchés (BöB/VöB) incluant le contrôle contractuel et la gestion des prestations des fournisseurs (SLA/KPI, escalade, prolongations)
• Connaissances de base en documentation de sécurité (Schuban, ISDS, protection de base TIC) pour une participation active aux concepts de sécurité
• Grande autonomie et capacité à prioriser efficacement sous pression ; aptitude convaincante à faire le lien entre clients, fournisseurs et équipes internes
• Bonne maîtrise active de deux langues officielles

En résumé

En tant que point de contact central, vous réunissez contrats, fournisseurs et départements spécialisés et veillez à ce que les reprises soient réalisées dans les délais et avec une qualité assurée. Vous accompagnez ainsi tout le cycle de vie de l?application spécialisée ? de l?analyse contractuelle à l?acquisition jusqu?au transfert sécurisé en exploitation.

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle à succès suisse et travaillons pour le bien de la population.
• Une diversité vécue Grâce à l?égalité des chances, nous développons nos compétences et apportons différentes perspectives.
• Un environnement sain au travail Nous soutenons et conseillons nos collaborateurs dans le domaine de la santé physique et mentale.

Combien de (B)IT y a-t-il en vous ?

Nous - l?Office fédéral de l?informatique et des télécommunications (BIT) - sommes une administration tournée vers l?avenir et agile. Chez nous, des esprits curieux, des acteurs ambitieux et des penseurs innovants développent des solutions numériques variées pour la Suisse. Nous soutenons et favorisons le travail mobile et indépendant du lieu. Ainsi, nos coéquipiers peuvent organiser leur travail de manière flexible et individuelle dans la mesure du possible ? pour concilier famille et profession. De plus, au BIT, nous cultivons une culture du tutoiement ouverte et vous soutenons ainsi que votre avenir avec une large offre de formation initiale et continue.

Informations supplémentaires

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Nous ne prenons pas en compte les agences de recrutement pour ce poste.

Questions concernant le poste

Carlos Mojentale
Chef de chapitre IT Operations & Support 2
+41 58 46 33475